CMMI基础2009112.ppt

东北大学软件学院 软件过程改进与CMM 自我介绍 课程内容 CMMI基础 常见疑问 CMMI是个什么东西呢？ 企业获得了CMM认证就有了国际市场的通行证? 不通过2级能过3级吗？ 怎样才算通过了某个级别的评估呢？ CMMI评估与ISO审核有什么不同？ 很多公司说自己整体过了CMMI多少级，什么叫“整体过”呢？ …… 企业的商业目标 加快进度 相同的项目规模，需要更少时间完成。 减少成本 相同的项目规模，需要更少的成本。 提高质量 相同投入情况下，质量更高。 终极目标：利润更高！ 不同人看质量 质量管理观点的变化 质量三角形 质量管理与过程管理关系 人狼与银弹 人狼 可以完全出乎意料地从熟悉的面孔变成可怕的怪物 软件项目具有一些人狼的特性，常常看似简单明了的东西，却有可能变成一个落后进度、超出预算、存在大量缺陷的怪物 银弹 可以对付人狼的武器 寻求一种可以使软件成本像计算机硬件成本一样降低的尚方宝剑 为了对付人狼，寻找可以消灭它们的银弹 质量保证标准 ISO International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 1947年成立成立，总部在日内瓦，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织，120多个成员国 非政府的国际科技组织，下设不同委员会（TC），负责不同领域 ISO9000 / ISO9001 / ISO2000 质量保证标准 ISO9000 是指质量管理体系标准,英国认证机构BSI（英国标准协会）1979年向ISO提交了一项建议，在ISO的认证委员会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。 1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”（即TC176）着手这一工作，从而导致了“ISO9000族”标准的诞生，健全了单独的品质体系认证的制度 ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称,是由TC176制定的所有国际标准 ISO9000是ISO发布多个标准中最畅销、最普遍的产品  质量保证标准 ISO9000:2000 八大质量管理原则，是ISO/TC176在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。 它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。　 质量保证标准ISO9000:2000 八大质量管理原则 以顾客为关注焦点 组织依赖于顾客，因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求，从而满足顾客要求并超越其期望，《①顾客永远是对的，如果顾客不对，请执行①》 领导作用 领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。80%质量问题与管理有关，20%与员工有关　　 质量保证标准ISO9000:2000 八大质量管理原则 全员参与 各级员工是组织的生存和发展之本，只有他们的充分参与，才能使其才能给组织带来最佳效益。岗位职责包括了全员（从总经理到基层员工） 过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地取得预期结果，采用流程图的方法 质量保证标准ISO9000:2000 八大质量管理原则 系统的管理方法 针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。木水桶的围板原理 持续改进 是组织的一个永恒发展的目标。PDCA循环 质量保证标准ISO9000:2000 八大质量管理原则 基于事实的决策方法 针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和事实说话 互利的供方关系 通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。麦当劳管理方式 ISO9001认证 具有ISO组织认可的资格认证机构进行认证 适用于所有组织 标志被审核方符合ISO9001质量管理标准 认证通过后，一年评估，三年复审 质量保证标准 疑问 取得ISO 9000认证的组织大约相当于CMM的哪个等级？ 取得CMM第2级(或第3级)的组织是否可以认为满足ISO 9001要求? 取得ISO 9001证书与取得CMM相应等级证书的企业，谁的质量管理、质量保证水平或能力更高？  CMMI是什么？ Capability Maturity Model Integration (能力成熟度模型综合) 它综合了以下几方面: System engineering Software engineering Integrated Product and Process Development Supplier Sourcing 该模型提供一套可供公众使用的准则；这些准则描述那些成功地实施了过程改进的组织的特性。 该模型用“软