企业信息战略管理课件.ppt

10.3 信息技术对企业知识管理的支持 信息技术的作用 是知识储存和整理的工具 可提供知识共享的最佳渠道 营造良好氛围和激励机制 * 10.4 知识库系统 知识库的定义 知识库是某种结构化的、全面性的、有序组织的知识集群，是针对某些领域问题求解的需要，采用若干知识表示方式，在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的、相互联系的知识片集合 知识库的特点 知识库的知识是模块化的知识片 知识库的知识是有层次的 知识库的知识都可标以可信度 知识库中存在一个方法库 * 10.4 知识库系统 知识库的结构（基本构成过程） 知识的显化 知识的传播 知识中介 认知过程 * 10.5 企业知识管理系统的建设 企业的知识管理系统是一个有助于知识收集、组织和传播的管理与技术的集合 * 第11章 信息技术人员的管理 本章要点 企业信息人员的类别 信息服务组织的建立 信息主管的职责 信息人员的管理 信息人员与用户关系的管理 * 11.1 企业信息技术人员的类别 信息技术人员的特征 知识特征 技术特征 泛化技术特征 社会背景技术 * 11.1 企业信息技术人员的类别 信息技术人员的分类 信息技术研究和开发人员 信息技术应用人员 信息化管理人员 掌握信息技术基本应用技能的人员 * 11.2 信息服务组织的建立 信息服务管理的主要内容 操作 系统 程序设计 技术支持 控制 行政管理 数据库事务管理 信息服务审计 专业提高和专业培训 数据录入 规划 与用户的联络 业务分析组 质量保障 标准和规程 安全性 过程控制 资料 专家的作用 * 11.3 信息主管 信息主管（CIO）：负责企业信息技术和系统的所有领域的高级官员 CIO的职责是负责企业的战略信息管理 主要包括信息技术的战略管理、信息资源的战略管理和电子商务的战略管理等方面 制定和指导实施信息战略、激励和重组信息组织、组建和优化信息队伍、创建和完善企业信息文化等 * 11.4 信息技术人员的工作管理 让信息技术人员履行好自己的职责 激发信息技术人员的主动性和创造性 * 11.5 IT人员和用户的关系管理 信息化需求有双方共同决定 要重视与用户的沟通和协作 * 第12章 企业信息安全战略 本章要点 信息系统的脆弱性 信息资源的保护及安全防范体系 信息安全的防范技术 信息系统审计 信息技术的风险管理 * 12.1 信息系统的脆弱性 企业所面临的信息安全威胁 非人为因素造成的威胁 人为因素造成的威胁 信息系统脆弱性的表现 硬件系统的脆弱性 软件系统的脆弱性 网络和存储系统的脆弱性 信息传输中的脆弱性 * 12.2 信息安全防范体系 企业信息系统安全防范的内容 信息安全 运行安全 实体安全 人员安全 * 12.2 信息安全防范体系 信息安全防范的层次 物理层安全 系统层安全 网络层安全 应用层安全 管理层安全 * 12.3 信息安全防范技术 访问控制 物理安全 访问控制 出入控制 网络的权限控制 目录级安全控制 属性安全控制 网络服务器安全控制 网络监测和锁定控制 网络端口和节点的安全控制 * 12.3 信息安全防范技术 鉴别 口令机制 智能卡 主体特征鉴别 数字签名 * 12.3 信息安全防范技术 加密技术 对称加密 非对称加密 防火墙技术 数据包过滤技术 代理服务技术 数据存储安全系统 数据库安全 终端安全 * 12.4 信息系统审计 信息系统审计 收集并评估证据以决定一个信息系统是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标，同时最经济地使用资源 信息系统审计的目标为 提高信息系统资产的安全性 保证数据的完整性 提高系统的效率 提高系统的合法性、合规性 * 12.4 信息系统审计 信息系统审计的内容 信息系统的管理、规划与组织 信息系统技术基础设施与操作实务 资产的保护 灾难恢复与业务持续计划 应用系统开发、获得、实施与维护 业务流程评价与风险管理 * 第13章 企业信息环境 本章要点 企业信息环境的变化历程及构成 信息标准化及信息资源管理的标准化 信息管理制度的规范化 信息技术环境对企业文化的影响 信息环境下的法律与伦理问题 * 13.1 信息环境及其变化 社会信息环境的演变历程 原始狩猎时代的信息环境 农业时代的信息环境 工业时代的信息环境 信息时代的信息环境 * 13.1 信息环境及其变化 社会信息环境演变的特征 演变过程是连续的和有层次的 演变的速度越来越快，变革间隔越来越短 人类对信息的依赖程度越来越大 * 13.1 信息环境及其变化 企业信息环境的构成 人员环境 技术环境 信息资源环境 网络环境 政策环境 * 13.2 信息标准化的内容 我国政府十分重视信息的标准化工作 有关信息标准化的国家标准已有1000多个 信息化项目中的标准化 信息指标体系