北大18春02582018-组织行为学 作业答案.doc

一、名词解释(共10题，每题2分，共20分) 1. 组织（课件第1章，教材第1、2章） 试题编号： 试题类型：简答题 参考答案：组织是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作和努力以达到共同目标的结构化行为和持续的沟通、配合，其特征是权利关系和一定程度上的分工与配合。 2. 克拉克洪·斯托特拜克构架（课件第2章，教材第16章） 试题编号： 试题类型：简答题 参考答案：在分析文化差异时经常引用的方法之一是克拉克洪—斯托特拜克(Kluckhohn-Strodbeck)构架，这一构架确定了6项基本的文化维度：与环境的关系、时间取向、人的本质、活动趋向、以责任为中心和空间概念。 3. 情绪智力（课件第3章，教材第4章） 试题编号： 试题类型：简答题 参考答案：是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。 4. 公平理论（课件第4章，教材第5章） 试题编号： 试题类型：简答题 参考答案：公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacy Adams）于1965年提出。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。 5. 知识员工（课件第5章，教材第6章） 试题编号： 试题类型：简答题 参考答案：这一概念是美国学者彼得·德鲁克首先提出的，具体指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。” 6. 角色训练法（课件第7章，教材第7、8章） 试题编号： 试题类型：简答题 参考答案：是一种情景模拟活动。所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。 7. 自我中心角色（课件第8章，教材第10章） 试题编号： 试题类型：简答题 参考答案：该角色只关心自己的需要，有时也关心团队的付出，它有一下若干种表现：(1)阻挠者，怀疑一切，顽固不化，牢骚满腹；(2)寻求认可者，往往夸夸其谈，自吹自擂，吸引别人的注意，并且努力使自己获取较重要的职位；(3)统治支配者，努力通过控制团队的某些成员来获取权利，他们可能通过奉承别人或宣称自己的优越地位来吸引注意力，他们有可能干预别人的贡献；(4)逃避者，与别人保持距离，他们态度消极，尽量不参与互动。 8. 放任式领导（课件第10章，教材第11、12、13章） 试题编号： 试题类型：简答题 参考答案：组织成员或群体有完全的决策权，领导者放任自流，只负责给组织成员提供工作所需要的资料条件或咨询，而尽量不参与，工作几乎全部依靠组织成员个人自行负责。 9. 角色模糊（课件第11章，教材第12、13章） 试题编号： 试题类型：简答题 参考答案：它指的是对一个给定的角色的期望或规定（prescriptions）缺乏明确的理解和认识。组织的成员要求知道自身角色的期望的信息，即如何获得角色，该角色的最终结果是什么等。当有关角色的信息不存在或这些信息无法有效沟通时，角色模糊就出现了。 10. 组织文化（课件第16章，教材第16章） 试题编号： 试题类型：简答题 参考答案：是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。 二、简答题(共5题，每题6分，共30分) 11. 请结合“管理技能”研究成果及所学知识，简要阐述一位有效管理者所需要具备的基本技能。（课件第1章，教材第1、2章） 试题编号： 试题类型：问答题 参考答案：1、有管理的愿望：一个合格的管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与下级的共同努力取得成就的强烈愿望。较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是管理者实现高效管理的原动力。 2、与人交往的才能和感情的交流：一个合格的管理者必须具有通过书面报告、信件、谈话和讨论与人交往的能力。要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现的各种情况。 3、正直和直率：这是一个合格管理者必须具备的最高道德品质。只有在工作中钱财方面以及与他人相处中作到诚实直率，努力使上司了解本人的情况，坚持做到完全真实，才能成为一个真正意义上的合格管理者。 4、过去作为管理者的业绩：任何一个行业，不可能从普通职工中挑选出高层的管理者，因为他们没有管理工作经验，而过去作为管理者的工作业绩可能是对管理者今后工作表现的最可靠的预报材料。在某种意义上来讲，在公司里取得的工作经验是一个管理者事业成功的关键。 5、技术才能：它是一个合格管理者所必须具备的运用工具和特殊技术的能力。对于任何一项管理工作