优秀班组长管理实务公开课课件.doc

.. 优秀班组长管理实务公开课 【课程描述】 世界上有竞争力的工厂都拥有一流的制造现场，持续提高效率、不断降低制造成本。一流主管培养和训练了一流的员工，一流员工创造了一流的现场；优秀的一线主管不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！德信诚系列课程使班组长充分认识到班组管理在企业经营生产管理中的地位和作用，明确班组管理的目标、任务、方法和途径，提高班组长的素质和能力，提高企业的执行力。 【课程对象】 生产第一线的管理者，企业班组长、拉/线长、车间主任、生产课长、生管、生产助理、生产文员、主管、储备 干部等基层管理人员、优秀员工。 【课程费用】 人民币580元(含教材﹑证书、午餐﹑茶水)；VIP卡可享有七折优惠。 【课程大纲】 时间 上午 下午 课程 内容 ◆ 班组长的角色认知 1、什么是基层干部 2、自我角色认知 3、班组长的三项具体职责 4、班组长的工作流程 5、优秀基层干部的技能要求 ◆ 班组长的执行力—打造以结果为导向的执行班组团队 1、什么是执行 2、什么是任务，什么是结果？ 3、不结果的困惑 4、执行的入口：外包思维 5、结果第一，理由第二；锁定目标，专注重复；（电影分享：《喜剧之王》） 6、结果思维 7、执行四步曲 ◆发现问题和解决问题：PDCA循环 8D方法 1、PDCA循环内在精髓及操作要领 2、8D发现问题和解决问题 3、5W1H与五个为什么 4、头脑风暴法应用 ◆ 班组长的沟通能力—班组管理的核心 1、沟通的内涵和实质 2、沟通的目的 3、沟通过程的原理模型 4、沟通技巧检测及练习 5、如何与上司、平级、下级间如何沟通 ◆ 班组长的教导能力—领导者必善教导 1、教导的含义、重要性和好处 2、示范动作的七步教练法 3、直观有效的现场演示法 4、模拟实战的案例分析法 ◆班组长如何管人留人1、员工满意度低、流失率高的真正原因2、员工情绪和压力的来源3、80后和90后在职场中的三个典型问题4、从单纯管事转变到既管事，又理人5、建立公平感—公平对待员工6、关注员工的多维和个性需求7、对80后/90后日常员工关系管理13招8、日常表扬的技巧9、日常批评的技巧10、如何处理问题员工 E-MAIL TO： qs100@ 优秀班组长管理实务公开课 报 名 表 参加学员姓名 身份证号码 公司发票抬头 传真FAX 联系人/部门 QQ/E-mail 联系电话 证书邮寄地址 ★ 报名咨询热线： 0755黄小姐、劳小姐 ★ 课程费用含培训教材﹑午餐、证书、税费等（所有公开课均可提供到厂内训，请提前预约） ★ 详细课程大纲请登陆： 查询! QQ：675978375、316339111、153570591