第一讲企业信息管理概述.ppt

第一讲 企业信息管理概述 学习目标 重点掌握： 数据、信息、知识的概念以及它们之间的联系与区别； 信息的价值属性以及对企业信息管理的指导作用； CIO的职责； 用户在信息系统开发中的权利和义务 。 掌握： 企业信息管理的基本条件。 信息系统开发项目小组的组成； 了解： CIO的知识体系 。 内容概要 本讲主要介绍企业信息管理的三个基本要素：管理对象——信息、管理机构——人、管理工具——信息技术/信息系统（IT/IS），这三个要素之间的关系，以及信息技术在企业管理中的任务和目标。企业信息化队伍的建设是企业信息化建设的关键。本讲介绍了企业信息化队伍的组成以及企业信息化建设中各个层面上（管理层、业务层、技术层）的人员的职责、应该具备的知识和素质。 前导案例——啤酒和尿布的故事 请在你的电脑里输入“啤酒和尿布”有哪些信誉好的足球投注网站一下，你会惊讶地发现，这个故事竟然有如此多的版本。故事讲的是，很多年以前，沃尔玛（WalMart）公司的一位美国店面经理曾发现，每周末啤酒和尿布的销量都会有一次同比攀升，…… 假如，你是那位经理，面临这种情况，你该怎么办？ 这是一个运用信息技术的典型案例。如今，企业拥有大量数据，如何在这些看似杂乱无章、错综复杂的信息中理出头绪，分析提炼出知识，从而帮助企业管理者做出及时、正确的决策，最终让企业占领先机，正是信息技术的用武之地。 主要内容 1.1 企业信息管理研究的内容 1.2 数据、信息与知识 1.3 企业信息管理的基本条件 1.4 企业信息化队伍 1.1 企业信息管理研究的内容 信息管理是对信息进行的采集、加工、存储、传播和利用，对信息活动各要素（信息、人、机器和机构）进行合理的组织、规划和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，并将其引向预定目标，有效地满足组织自身和社会需求的全过程。 1.1 企业信息管理研究的内容 企业信息管理是对企业信息和企业信息活动的管理。 企业信息管理是以整个企业信息管理活动的全过程和企业信息管理活动的结果为研究对象，研究企业信息管理活动的基本规律和基本方法的学问。 1.1 企业信息管理研究的内容 企业信息管理的基本工具是信息技术（Information Technology，IT），信息技术是指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。任何一个企业都管理着许多资源——人力、资金、实物、知识产权、信息技术、客户关系等。但是，在企业中，信息和IT是最不被人们了解的关键资源。研究表明：那些拥有一流业绩的企业，其IT投资回报往往比其竞争对手高出40个百分点。 1.1 企业信息管理研究的内容 信息、物资和能源构成人来社会发展的三大资源，三者共同构成了所谓的“资源三角形”。 1.1 企业信息管理研究的内容 展望未来，IT对于企业绩效的影响将持续增长。无论一个企业关注的是效率、创新、成长、客户响应，还是业务整合，信息及IT已经成为组织的产品和服务中的重要元素，已经成为整个企业流程的重要基础，同时也已经成为提升企业竞争力的使能器。从IT中获取更多的价值，日渐成为重要的组织能力。一个企业的所有领导者必须培养和发展这种能力。 1.2 数据、信息与知识 1.2.1 数据、信息和知识的概念 1.2.2 信息的价值 1.2.3 信息的分类 1.2.1 数据、信息与知识的概念 数据(data)是记录下来可以被鉴别的符号。 信息（information）是已经被处理成某种形式的数据，这种形式对信息的接收者具有意义，并且在当前或者未来的行动或决策中，具有实际的和可觉察到的价值。信息是对数据的解释。从科学的角度讲，以文字、语言、图像等形式把客观物质运动和主观思维运动的状态表达出来就成为信息。 1.2.1 数据、信息与知识的概念 信息与数据 1.2.1 数据、信息与知识的概念 在企业信息管理中，信息通常是指“数据经过加工处理后所得到的另外一种形式的数据，这种数据对信息的接收者的行为有一定的影响”。简言之，信息是一种能对其接收者的行动产生作用的数据。 1.2.1 数据、信息与知识的概念 信息与其接收者是有关系的，即某个经过加工的数据对某个人来说是信息，而对另外一个人来说则可能是数据；一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息的递归定义。信息的这一特点要求信息系统开发人员在信息系统建设时一定要认真研究用户的需求，将正确的信息在恰当的时间、以适当的方式提供给适当的用户。 1.2.1 数据、信息与知识的概念 数据与信息的联系与区别是：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号；信息是认识了的数据，是数据的含义；信息更本质地反映事物的概念，而数