基础质量管理工具(完整版).pdf

基础质量管理基础质量管理基础质量管理基础质量管理工工具具具具 目录目录 一一一一、、、、统计技术基础知识统计技术基础知识统计技术基础知识统计技术基础知识 二、老七种工具二、老七种工具 三、新七种工具三、新七种工具 四四四四、、、、其它常用统计工具其它常用统计工具其它常用统计工具其它常用统计工具 第一章第一章 统计技术基础知识统计技术基础知识 第一节、数据的基本知识第一节、数据的基本知识 质量管理在反映、分析、处理和控制质量质量管理在反映、分析、处理和控制质量 问题时问题时问题时问题时，，，，都离不开数据都离不开数据都离不开数据都离不开数据，，，，正确地收集正确地收集正确地收集正确地收集、、、、使用数据使用数据使用数据使用数据 是质量管理的基础工作之一。这里结合统计技术是质量管理的基础工作之一。这里结合统计技术 的应用，介绍有关数据方面的基本知识。的应用，介绍有关数据方面的基本知识。 第一章第一章 统计技术基础知识统计技术基础知识 一、数据的分类一、数据的分类:: 质量数据是多种多样的，按其性质和使用的不同，质量数据是多种多样的，按其性质和使用的不同， 可分为两大类：可分为两大类： （（（（1111 ））））计量值数据计量值数据计量值数据计量值数据。。。。 计量值数据是可以连续取值的数据，可以用测量仪计量值数据是可以连续取值的数据，可以用测量仪 器具体测量出小数点以下的数值器具体测量出小数点以下的数值器具体测量出小数点以下的数值器具体测量出小数点以下的数值。。。。属于属于属于属于连续型数据连续型数据连续型数据连续型数据。。。。 （（22））计数值数据计数值数据。。 计数值数据是不能连续取值计数值数据是不能连续取值计数值数据是不能连续取值计数值数据是不能连续取值，，，，只能以个数计算的数只能以个数计算的数只能以个数计算的数只能以个数计算的数 据。这类数据即使用测量工具也得不到小数点以下的数据。这类数据即使用测量工具也得不到小数点以下的数 据据据据，，，，只能得到自然数只能得到自然数只能得到自然数只能得到自然数。。。。属于属于属于属于离散型数据离散型数据离散型数据离散型数据。。。。 计数值数据还可细分为计数值数据还可细分为计件值数据计件值数据和和计点值数据。计点值数据。 第一章第一章 统计技术基础知识统计技术基础知识 二、二、 数据收集的目的：数据收集的目的： （（11）为了掌握和了解生产现状。）为了掌握和了解生产现状。 （（（（2222 ））））为分析问题为分析问题为分析问题为分析问题，，，，找出问题产生的原因找出问题产生的原因找出问题产生的原因找出问题产生的原因，，，，以便找到问以便找到问以便找到问以便找到问 题的根源所在。题的根源所在。 （（33）为对工序进行分析、调查，判断其是否稳定，以）为对工序进行分析、调查，判断其是否稳定，以 便采取措施。便采取措施。 （（44）为调整生产、改进管理而收集数据。）为调整生产、改进管理而收集数据。 （（55）为了对一批产品的质量进行评价和验收。）为了对一批产品的质量进行评价和验收。 第一章第一章 统计技术基础知识统计技术基础知识 三三三三、、、、数据收集数据收集数据收集数据收集、、、、整理应注意的事项整理应注意的事项整理应注意的事项整理应注意的事项:::: （（11）首先要明确收集数据的目的。）首先要明确收集数据的目的。 （（22）发生问题而要采取改善对策前，必须有数据作为依据。）发生问题而要采取改善对策前，必须有数据作为依据。 （（33）数据要真实、准确、可靠，严禁弄虚作假。）数据要真实、准确、可靠，严禁弄虚作假。 （（44）收集的数据要按目的进行分层，把属于同一种生产条件的数）收集的数据要按目的进行分层，把属于同一种生产条件的数 据归纳在一起据归纳在一起据归纳在一起据归纳在一起。。。。 （（55）当数据收集完成后，应立即使用。）当数据收集完成后，应立即使用。 （（66）数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件应一致。）数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件应一致。 （（77）对收集的数据要进行科学整理，并尽量做到图表法，便于统）对收集的数据要进行科学整理，并尽量做到图表法，便于统 计方法的应用。计方法的应用。 （（（（8888 ））））尽可能到生产现场收集数据尽可能到生产现场收集数据尽可能到生产现场收集数据尽可能到生产现场收集