办公室管理答案.doc

办公室布置要注意（D各种沟通、必威体育官网网址） 办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A有共同利益的话题） 传真机的使用哪一项是不对的（B随时随地可向对方发送） 传真机最好用来传递以下哪种邮件？（A.一般的图纸） 传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D感谢信）。 当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D.查证消息的可靠性） 会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机） 将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是(A.骑边章)。 接受忠告的正确反应是（D.切勿感情用事） 上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A.通知上司家人把衣服送达） 上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（D不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认） 上司出差，文员预定机票时，以下哪一种做法不正确（D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认）. 上司决定参加某个会议时，文员不应该（A只在便笺上写好会议名称） 社交场合很讲究次序礼仪。一般（B.以右为尊） 文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B.归档范围、归档时间、归档要求） 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的(D.可以按照文员自己的习惯进行工作)。 文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的（A.最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要） 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力)。 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（B应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己） 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见)。 文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订） 文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（C处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办） 文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在（B.左上角） 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C.姓名、部门、地址、国名） 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会） 文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定） 文员如果误拆了非本公司的信，应该（A.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去） 文员协助举行宴会时，不用考虑(D.有无休息室)。 文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A.下级单位报送的报告、统计报表等） 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的(B.代替上司制定约会计划) 文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”） 文员在拆邮件时，不正确的做法是（A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开） 文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（A初次写信，或有过激言行的） 文员在接打电话时，正确的做法是（B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来） 文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的(C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方)。 文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免（D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃） 文员仔处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况下是以下那一种（A.初次写信，或有过激言行的） 文员做会议记录时，可以在会议记录中（C.与发言者用词不一致但意思完全一致） 以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A.按通讯者特征立卷） 以下餐巾的使用方法是正确的（C.用来擦嘴唇嘴角） 以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（A.审查功能） 以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(D.穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰)。 以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的(A.录音时需将监听开关至于“ON”位置)。 以下关于名片的使用方式，哪项是错误的（D.名片只能当面递送，寄去是不礼貌的） 以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的(A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认)。 以下关于说话的要领中，哪一项不适宜(B.由过程先说)。 以下关于投影机的使用哪一项是不适宜