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先進觀念• 輕鬆掌握 1987年創刊 每周四出刊 商周數位學院 《領導的藝術》 建議最佳閱讀版本： powerpoint 2000 不管你帶多少人， 甚至你只帶一個屬下， 領導的問題都會存在的。 「僕人式領導」的先驅思維  領導者的第一要務是充分認清現實，最後一件事是說 謝謝，在這中間，領導者必須成為一個僕人。  領導的藝術是「盡可能以最有效而人性的方法將人們 解放，讓他們去做自己該做的事」。  傑出的領導，最主要是表現在追隨者身上。 二個小故事， 提供大家不一樣的思考！ 第一個故事　工匠之死 我的父親今年96歲了。他是赫曼米勒公司的創辦 人。在他年輕的時候，發生過一件事： 有一天，一個工匠死了。 我父親當時還只是個年輕的經理人，有點不知所措， 但他認為應該去慰問他的家屬。 他到了那人家裡，家屬帶他到客廳跟大家見面。裡頭 有一些教人覺得尷尬的對話──許多人都很熟悉的對 話。 然後，那位遺孀說，她可不可以朗讀一些詩。他當然 說好。她拿出一本線裝書，接著她朗讀了幾首寫得很 美的詩。 她唸完之後，我父親談到這些詩很美，並問詩人是 誰。她回說是她的丈夫，也就是那位工匠。 如今這位工匠過世將近六十年，我父親和許多公司的 人還在想： 他是一個詩人而從事工匠的工作， 還是他是一個會寫詩的工匠？ 這故事給我們什麼啟示？  除了那些財務比率、利潤之外，最重要的是，領導者 必須認定「人」的觀念。而認定人，要從了解人的天 賦、技能的多樣性開始。  了解與接納人的多樣性，我們就會明白，我們每一個 人都不一樣，也是不可或缺的。  它也會讓我們開始思考，要接納別人的力量，承認自 己不可能無所不知、無所不能。 這故事給我們什麼啟示？  這個故事告訴我們：不要等到人過世了，才知道他是 一個詩人。  人們在公司裡工作的時間很長，他們的才華都會帶到 公司來。  領導的藝術就在於解放這些才華，讓它們得以施展開 來，發光發熱。 第二個故事 小便斗裡的粉紅色冰塊 我們的公司在喬治亞州。每年四月，州政府都會舉辦 高爾夫球大賽，會邀請大約40位美國產業界的領袖， 目的是為了招商。 有一年，我們應邀擔任地主產業的一員，負責籌畫一 些活。我們組成一個委員會來做這件事。 委員會在討論的時候，有人好心建議： 要裝飾會場的話，何不在洗手間的小便斗裡放一些粉 紅色冰塊試試看？ 這麼做真的會吸引更多產業來到喬治亞嗎？ 這個點子固然是出於好意，我卻將粉紅色冰塊當成是 一個信號。 這個信號就是： 「一切事物都有惡化的傾向」。 領導人一定要學的一件事是， 要認出即將來臨的惡化的信號。 我找出許多這類信號，列了一張表。 要記得，大組織裡面，有許多人喜歡冷漠。他們往往看 不見這些信號： 組織惡化的信號  敷衍的傾向  重要人物之間的關係緊張  不再有時間慶祝或者舉行必要的儀式  逐漸覺得報酬和目標是同一件事  人們開始不再講部落的故事或無法了解它們 組織惡化的信號  當人們開始對「責任」或「服務」或「信任」有不同 理解  當問題製造者的人數開始多於問題解決者  當人們錯把名人當英雄  領導人要的是控制，而非解放  當日復一日的運作壓力，讓我們不再關心願景與風險 （你知道願景與風險是不可分割的。）  想要設定更多的評量指標  只注意商學院的枯燥法則，而非價值取向；價值取向 考慮的是如貢獻、精神、卓越、美與喜樂 組織惡化的信號  工作手冊  越來越想要將個人對未來的想法數量化（或許你很熟悉 這種場景：人們看著一個原型說：「到了XXXX年，我 們的營收就會達到XXXXXX元」──這是最慘的狀況， 因為這樣一來，你只能設法讓這句話實現，或是讓它達 不到。只能二選一。）  領導人依賴架構而不信賴人  喪失優雅、風格與禮貌 省思  看完以上小故事，你是否該認真思考，領導的真正藝 術？  對今日的領導者而言，全球趨勢巨變，不間斷的業績 壓力下，如何成功領導，達成目標，並讓部屬、同事 情願留在身邊效力，難度更勝以往。  這本書不僅