可见的未来：腾讯2018年会精选-5(2018.2.13)参考文件.pdf

腾讯创始人张志东：过度社交时代对企业文化建设的一点思考 今天想跟在座的新经济创业者们聊一聊，大型科技企业在移动时 代面对的文化冲突和一点思考。 我们来看看这个过度社交的时代，这个时代有全民微信、QQ、还 有微博、知乎之外，近年还出现了完全匿名的移动社区。 当一个大 型企业开着团队大会的时候，表面上大家在开一场会，但在手机里， 许多人在开着许多群，许多小会在同时进行中。到了晚上，各种匿名 社区里，会有人贴出真真假假小道消息。在这样的时代里，传统大型 企业的一倍速的层级沟通机制，已经跟不上的这样的十倍速/百倍速 的全民移动时代，规模越大，人数越多的大型企业，面对的信息失真 和再发酵的问题会越大。 （一）企业学院VS TED 在这样的时代，企业内部的支撑体系，该如何做内部企业文化的 建设呢？我们先来看下两个产品的对比。 我这两年在帮腾讯学院，经常会听到同事挂在口边的一句话叫 “为业务战略保驾护航”。这也是很多企业的HR 和职能支撑体系经 常用的一句话。鹅厂具有不错的分享文化，资深同事愿意分享和帮助 其他同事成长，学院同事们很努力，为公司做了一个又一个的培养计 划，为一个个的业务部门去定制人才培养策略。他们做了很多的培训 班，从一期到十几期。他们也会把课程视频录下来，做成一个个电子 课件。我去年和同事们切磋过一个观点，虽然学院同事非常敬业，非 常的努力，但我们还是1.0 的支撑思想。 与之对比，我们再看下TED，这是我非常喜欢的一个产品。这家 公司其实很古老，1984 年已经存在。但头十年，它是一个非常小众的 社区，并没大众影响力。它的变化是在2006 年发生的，他们把第一 个 18 分钟的演讲视频放到了互联网上。然后，在互联网的宽带化以 及Youtube 的推波助澜之下，TED 脱胎换骨，时至今日，它已经变成 全球一个重要的思想分享社区。 从产品的角度看，TED 和腾讯学院有什么不同？ 首先是产品的理念。TED 的18 分钟是一个非常关键的数字。如 果是60 分钟它也许就走不到今天。18 分钟很微妙，无论是世界500 强CEO、一位有故事的医生、还是一位老师，在TED 的舞台上都是很 公平的18 分钟。人们的注意力和时间均很有限，18 分钟让演讲者充 分尊重听众的时间。在TED 的讲台上，很少见到演讲者推销自己公司 的产品。这18 分钟使分享者很珍惜：这是你被记录下的思想，要在 18 分钟之内、在尊重听众的情况下把它表达出来。腾讯学院很多课程 是颗粒度很长的视频，读者对着屏幕长时间是不太愉悦的。 其次，TED 还有平台化的思想。每个人都可以点赞，每个人都可 以投票，每一个点赞、评论就是对内容质量的选择，不会因为你是公 司的高管，你的内容就会被推荐。后来TED 延伸出非常多的开放性的 东西。TED X 是一个开放平台，它授权其它组织可以用TED 的形式去 做同样的事情。TEDTranslators 也非常有趣，在上面 TED 演讲被翻 译成很多国家的语言，而且都是志愿者免费参与，翻译质量非常高。 它是一个社区，让热爱的人和社群去做热爱的事。 腾讯学院和TED，虽然两者分属完全不同的领域，不是同类事物， 一个是勤勤恳恳、企业指哪打哪的团队，一个是开放公开的思想社区。 但这里也许有一些产品的理念值得借鉴。从去年开始，腾讯学院开始 研究公众知识社区的移动化、产品化的思维， 期待他们能进行一些 更为开放性的和自组织的探索。 （二）保驾护航VS 建设内部市场 为业务战略保驾护航，这句话听起来很正确，在单一业务的企业 里，也许还能做的比较好，但在多元业务的企业里很难做好。多元业 务体系里，战略选择和执行总会有挫败的时候，外部竞争也非常激烈， 一个支撑体系很难去判断哪个业务会成功，哪个业务会失败，如何去 做好保驾护航呢？ 我们看一看世界上最优秀的大学。社会和时代总会不断变迁，但 优秀大学的宗旨其实很少改变，本质上就是要培养具有独立人格的人， 使命简单而清晰。也许一个真正优秀的企业学院，可以用培养独立思 考、独立人格的职业人做为自己的使命。 每个业务的领导人，都觉得自己的业务特别重要。支撑体系如何 去判断？ 我感觉是没法判断的，或者怎么做都吃力不讨好的。但是， 支撑体系有机会做好一些内部市场化的平台， 如内部的人才市场和 内部沟通平台。 腾讯内部有一个叫做 “活水”的项目。它推行了两三年，员工在 原来的位置上不开心，或者有别的想法，可以选择流动到其它岗位