广州白天鹅宾馆的职务晋升研究开题报告.doc

毕业论文(设计)开题报告 题目： 广州白天鹅宾馆的职务晋升研究 课 题 类 型： 论文 □ 设计 □ 综合 □ 学 生 姓 名： 学 号： 班 级： 工商管理3班 专业（全称）：工商管理（酒店与旅游管理方向） 系 别： 管理系 指 导 教 师： 年 月 一、课题研究的目的、意义： 当前,由于环境的日趋复杂化、动态化,企业正面临着前所未有的挑战,企业之间的竞争已从技术为主的竞争转化成以人才为主、尤其以管理人才为主的竞争。在竞争中企业如何才能立于不败之地? 最稳妥、最可靠的方法莫过于企业“出产”人才。设计良好的职位晋升制度可以充分发挥人才资源的既有能量和潜在能量，那么作为中国第一间中外合作的五星级宾馆--广州白天鹅宾馆，开业近十六年来，共接待了40多个国家的元首和政府首脑，究其成功之处，就是现很多大企业所觊觎的。不仅只是宾馆本身具有的硬件设施，更多的是归功员工的辛勤劳动。那么白天鹅宾馆的成功发展之道是什么？怎样才能拥有如此优秀的员工？怎样才能留住自己培养出来的优秀员工？白天鹅宾馆的晋升机制究竟是怎样的？那么对于形形色色的企业，这样的晋升制度是否又都适合它们应用？ 本课题就将对白天鹅宾馆的晋升制度的研究，从研究中我们就可以对其有一个全面的认识，针对其存在的问题提出建议、认识其完善的地方作一个推广，解读其用人成功之处。通过研究我们就可以知道一个企业拥有自身的员工晋升制度也是企业成功的一个办法，从而能意识到要创立一套适合自己的用人制度。 二、本课题国内外研究的历史、现状和研究目标： 职务晋升在国外：在雇员自我职业规划过程中，《劳动力：马里奥特的职业成功指南》（WorkPower：Marriott’s Guide to Career Success）可以为雇员提供一个评估自己职业开发进步的方法。职业规划的过程之一是每个雇员通过职业配适（career fit）的概念评估他们自己成功的能力，“我们的研究表明雇员本人同工作职位和位置越匹配，他们所拥有的生产效率和幸福感就越多”。每个雇员关键问题是“我是谁？”。通过职业开发，从饭店组织内部获得晋升的机会增加了，职业开发评价既为雇员提供了一个让管理这了解自己所期望职业发展方向的机会，又为管理者提供了一个有关雇员朝个人职业目标努力所取得的进展情况的反馈。这里的职业开发评价与绩效评价又有很大的不同。绩效评价过程是一个概括性的术语，即它涵盖了各种人力资源绩效评价的类型和方法，只有在拥有一系列人力资源管理技巧，并制定了改进计划的前提下，才能开展绩效评价，才能够衡量雇员取得的进步。在饭店中，管理者通过对雇员工作行为和工作技能的绩效评价对其作出评定，这些评价的结果是众多人力资源管理决策的首要考虑依据，如薪金上调、晋升、确定饭店的培训/开发需要等。所以无论是开发评价还是绩效评价都向负有人力资源管理职责的管理者提供了每 个雇员晋升能力的信息。 要想更好地发展企业，就要先留住企业内“能用”的员工，所以晋升就可以名正言顺地成为管理者使用必要办法之一。雇员保留，是通过实施降低雇员流失率，从而最大化饭店组织人力资源稳定的计划来实现一个高质量劳动力的保持。是否拥有留住雇员的能力将直接影响人力资源的计划和招募工作，劳动力短缺和低失业率的现状已经改变了人力资源管理性质和饭店组织的面貌。在过去的10年中，饭店的管理者们已经意识到保留雇员和招募雇员是两项最重要的人力资源活动，早在20世纪80年代末，管理者们就已经开始把留住核心雇员作为他们的首要工作。因为晋升能提高员工满意度，让他们觉得有存在的价值，从而更好地为企业创造价值，这就达到了企业管理者的期望。 职务晋升在国内：人员的职位晋升制度作为企业人力资源管理的一项重要内容, 对于选拔优秀人才及激励现有职工的积极性, 起着重要的作用。我国企业的职位晋升制度大多采用由企业领导根据现有人员业务成绩的大小择优晋升高一级职位的办法。 为员工提供事业发展空间，满足员工自我实现的需求是企业留住和激励人才的重要手段。随着中国社会的进步，知识型员工越来越看重企业提供的事业激励。在中国企业中，这方面比较典型的做法包括内部晋升、工作授权等。而在我国，晋升是属于人力资源管理中报酬的一个方面。报酬（rewards）实质上是一种给付关系。报酬提供者和报酬接受者之间所发生的无非是一种信息传递，只是其载体有实体物品（金钱和非金钱）与无形状态之分。有两种情况（1）所传递的信息是公开信息，即双方及第三者都知道给付了什么和给付了多少；（2）所传递的是私人信息，即只是接受者才能实际感受到。学者们将前者称为外在报酬（extrinsic rewar