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屈臣氏全攻略 冯百宏 2010.5.10 走进屈臣氏 屈臣氏，全称是屈 臣氏个人护理用品 商店，是现阶段亚 洲最大的个人护理 用品连锁店，是全 球最大的保健及美 容产品零售商和香 水及化妆品零售商 之一 。 走进屈臣氏  屈臣氏在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国（内地、 香港、台湾、澳门）、新加坡、泰国、马来西亚、菲律 宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚拥有超过 1,600家分店及1,165家驻店药房。  在亚洲，屈臣氏集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包 括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物 广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、 丰泽电器、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson  屈臣氏集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布 全球36个市场。集团旗下经营超过8300多间零售商店，种 类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电 子、高级洋酒及机场零售业务。此外，屈臣氏集团也是历 史悠久的饮品制造商，生产瓶装水、果汁、汽水及茶类饮 品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名 酒。 屈臣氏大事件  屈臣氏集团成立于1828年，有一位叫A.Swaston的英国人 在广州开了家西药房，取名广东大药房，因Waston在广东 方言中译为“屈臣氏” ，故也称其为“屈臣氏大药房”。  1841年香港成为英国殖民地，屈臣氏大药房南迁到香港， 从此与香港同步成长，南迁后屈臣氏集团迅速做多元化发 展，开始生产汽水和药品并拓展零售业务。  1981年屈臣氏集团被和记黄埔有限公司收购。  1898年4月，屈臣氏在北京开设内地第一家店。至2009年 屈臣氏在上海开设大陆第500家店。 屈臣氏文化 概念：个人护理专家  主题：探索  理念：健康、美态、欢乐  口号：亚洲第一个人护理用品零售品牌 信条：最幸福的消费者造就最好的零售商 家 屈臣氏的目标顾客 屈臣氏的目标顾客 群体定位在年龄18- 40岁，特别是18-35 岁的时尚女性 。  第一：她们喜欢逛街购物，追求舒适的购物环 境，喜欢逛街购物所带来的乐趣。中国女性平均 在每个店里逗留的时间是20分钟，而欧洲只有5 分钟。  第二：富有挑战精神，愿意尝试，喜欢用最好的 产品，寻求新奇的体验，追求时尚漂亮，愿意展 示自己。而35岁以上的女性大多早已经有了自己 固定的品牌和生活方式。  第三：注重个性，消费力强，屈臣氏瞄准的客户 是月收入在2500元以上的女性。 发现式店铺布局 屈臣氏的捕捉率平 均在15%左右，即走 过它的每100位目标 消费者大概有15人 走进他的店铺买东 西，这不仅得益于 屈臣氏品牌的影 响，更重要的其发 现式的店铺布局。  一、想要区域：最靠近入口的地方，陈列 的是顾客最想要的商品，吸引顾客进店。 二、冲动与推动区 域：”想要区域“往里 走就是”冲动和推动” 区域，主要通过花样 翻新的各式促销活 动，如“SALE周年 庆”、“加1元多一