和领导沟通前，你必须知道的4个原则.pdfVIP

文 / 王世民 深圳尔雅总裁 | YouCore 创始人 著有《思维力：高效的系统思维》 交流微信：youcore12 01 与领导沟通，也是一门技术 进入职场十多年，我有一个很好的记录： 几乎跟所有曾经的领导都成了朋友。 他们中有张罗着给我介绍对象的，有借钱给我买房的，有给我介绍 客户的，有跟我合伙创办公司的。 不仅如此，我在做企业管理咨询项目时，也会经常被客户项目组的 人请去帮忙跟他们的领导做沟通。 他们经常跟我说的话是：“我们领导比较听您的，这个事您帮忙沟 通下呢。” 一直以来，我都没觉得这是一项多么特别的能力，就好像鱼在水里 游泳，感觉就是一件自然而然的事。 直到 2016 年底创办了 YouCore，不停地看到各类“如何跟领导交 流”、“如何跟领导汇报”的咨询问题后，我才意识到这可能还真 是一项挺特别的能力。 于是，我将自己这 10 多年来跟不同领导沟通的情况好好梳理了一 遍，整理了一份与领导沟通的心得。 不过，在参考这份心得的时候，你如果能更多关注与领导沟通的基 本原则，而不是各种小技巧就更好了。 技巧是无穷无尽的。以与领导沟通而言，你咨询 100 个人，至少能 听到 200 种技巧。 不过，无论沟通的技巧多么纷繁复杂，万变不离其宗， 真正有效果 的沟通技巧，本质上都必然遵循着沟通的基本原则。 02 沟通的四大原则 沟通的定义之一是：不同的行为主体，通过各种载体实现信息的双 向流动，形成行为主体的感知，以达到特定目标的行为过程。 因此要做好与领导的沟通，本质上就要从沟通的三大要素（行为主 体、信息、通道）出发思考，让每一个要素都发挥出价值。 ① 针对“行为主体”，要明确领导的意图； ② 针对“信息”要素，做到“有效编码”和“充分解码”； ③ 针对“通道”要素，要选准最佳通道。 一切与领导沟通的技巧，都无外乎是这四大原则的运用。 ① 「明确意图」原则 ：针对行为主体。 ② 「有效编码」原则 ：针对信息的传递。 ③ 「充分解码」原则 ：针对信息的接受。 ④ 「选准通道」原则：针对信息通道。 掌握了上面四个与领导沟通的基本原则后，你就不会迷失在无穷无 尽的“沟通技巧”中了 。 下面，我们一起来看下具体怎么运用这四个基本原则。 03 原则 1：“明确意图” 怎样才能做到在沟通中，更有效地明确领导的意图呢？ 方法有三种： ① 你要在沟通前，也就是平时要多多积累对领导的了解； ② 沟通中，要多去想为什么领导会这么说，要这么做； ③ 沟通结束前，一定要记得确认你对领导意图的理解是否正确。 ▼ 一、积累了解 和很好的朋友沟通，几乎不存在沟通不好的情况，你们每次都能准 确地理解对方想要的东西。 之所以能做到这点，就是因为你们已经很了解对方了。 因此，如果你平时注意积累领导的利益关注点、喜好、性格、背景 等信息的话，就会对领导有更多了解，也就更容易在沟通时领悟领 导的意图了。 ▼ 二、多思多想 除了平时要注意多积累对领导的了解，每次在跟领导沟通时，你还 要多思多想，多揣摩领导的真实意图。 具体如何做呢？ 最好的方法之一，就是在脑海中不断地自问“为什么”。 比如，领导跟你沟通一个市场活动的策划安排时，你就需要在脑子 里自问一系列问题： “领导为什么要办