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PAGE PAGE 第一章 企业管理概述 第二章 管理理论的发展 第三章 企业管理的一般原理 第四章 计划职能 第五章 组织职能 第六章 领导职能 第七章 控制职能 第八章 创新职能 第九章 企业管理绩效 第一章企业管理概述 企业 一、企业的概念 企业(Enterprise)是从事生产、流通和服务等经济活动，努力满足社会需要和获取盈利，实行独立经济核算，进行自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。 目标决定着企业的结构，决定着企业必须进行的关键活动。 企业的四个特征： (一)企业是营利性的经济组织 (二)企业必须自主经营、自负盈亏 (三)企业应承担社会责任 (四)企业必须具有法人资格 二、企业的产生 (一)马克思关于企业产生的观点 企业的起源首先取决于劳动分工与协作的发展，企业的产生是生产力发展到一定水平的产物。 (二)交易费用理论关于企业产生的观点 英国经济学家罗纳德·科斯 企业的产生原因就是因为企业这种组织方式能替代市场并能以更低的交易费用配置资源。 三、企业的一般特征 (一)经济性 (二)社会性 企业是一个社会组织。 (三)独立自主性 (四)能动性 四、现代企业 (一)现代企业的涵义 现代企业是由一群支薪的高、中、基层经理人员管理的，企业资产所有者和经营者相分离的多单位企业。（美国的企业史学家钱德勒） 现代企业是相对于传统企业而言的，其包含着两个方面的涵义：它由许多不同的营业单位所组成，且由各层级经理人员所管理。 (二)现代企业的特征 1．所有者与经营者相分离 2．拥有现代技术 3．现代化管理 管理思想现代化；管理组织现代化；管理方法现代化；管理手段现代化；管理人才现代化；管理体制现代化。 规模不断扩大。（兼并收购） (三)公司制度是现代企业制度的主体 所谓公司制度，就是指适应社会化大生产和现代市场经济要求的公司法人制度，其表现形式主要是股份有限公司和有限责任公司。 五、企业的分类 (一)按企业资产的所有制性质分类 国有企业 集体所有制企业 私营企业 混合所有制企业 (二)根据企业制度的形态构成分类 业主制企业(个人企业) 合伙制企业 普通合伙人 有限合伙人 公司制企业 无限公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司 管理活动 一、管理的含义 管理是由心智所驱使的惟一无处不在的人类活动。 ——戴维·B·赫尔茨（美） 管理是协调人际关系、激发人的积极性，以达到共同目的的一种活动。 管理就是决策。 管理是人们为了实现组织的目标而有效利用人力、物力、财力等资源的过程。 管理是通过计划、组织、控制、激励、领导等环节，协调人力、物力和财力资源以期高效率地达到组织目标的过程。 二、管理的重要性 管理的最重要工作之一就是不断提过劳动生产率。但这也是最困难的一项工作，因为生产率是在各种不同因素之间的一种平衡，而这些因素很难规定或确切地加以衡量，特别是在经济危机的影响背景下。 三、管理者的角色与技能 ——管理者是指挥别人活动的人。 (一)管理者的角色 高层管理人员处于组织的最上层，他们的主要任务是制定组织的总体目标和发展战略，把握组织的大政方针，对整个组织的管理负有全面责任。 中层管理人员处在组织中间层次上，他们的职责是贯彻高层管理人员作出的决策、监督和协调基层管理人员的管理工作。 基层管理人员也称一线管理人员，他们处于组织中的最低层。基层管理人员的主要职责是直接指挥作业人员的现场作业活动。 (二)管理人员应具备的管理技能 概念技能，是指善于综合分析外部环境和内部条件，综观全局，发现机会和威胁。这对高层管理人员来说是最为重要的。 人际技能，是指处理人际关系的技能，即理解人，激励人，善于在人际之间进行沟通的能力。人际技能对高层、中层和基层管理人员都十分重要。 技术技能，是指用专业领域内的技术知识和方法完成组织任务的能力。对于一线基层管理人员，他们需要更多的技术技能。 第三节 企业管理的特性 一、企业管理的特性 (一)管理的二重性 管理的自然属性和社会属性 (二)综合性 管理科学是自然科学与社会科学的交叉 艺术性 二、企业管理的要素 (一)人员 松下公司生产人，同时生产电器。 (二)物资 (三)资金 (四)技术 三、企业管理的目标 经济效益目标 社会效益目标 第二章 管理理论的发展 第一节 古典管理理论 第二节 行为科学管理理论 第三节 现代管理理论的新发展 第一节 古典管理理论 一、泰罗的科学管理理论 美国的泰罗毕生致力于研究如何提高效率，一是提高管理人员的工作效率，一是提高工人的劳动生产率。他认为提高效率就是降低成本使资本家获得更多的利润，同时又由于提高效率而使工人增加工资。 时间研究、动作研究 高工资、低成本、高效率、高利润 “科学管理”理