团队协作与沟通能力.ppt

团队协作与沟通能力 主要内容 人际关系协调能力 沟通能力的方法与技巧 团队构建与协作能力 管理团队的沟通能力 领导关系沟通能力 客户关系沟通能力 沟通中的表达能力 人际关系协调能力 人际关系―领导人的必修课 人际关系的作用 体商－健康 联合国卫生组织提出关于“健康”的含义，认为“健康 是人的身体、精神和社会的康乐的完善状态，而不 是仅仅指无疾病或无体弱的状态。” 情绪健康的含义 EQ情商：协调人际关系的能力 人际关系的维系形态－1 链 状 人生目标的思考 什么是成功？ 所以，我们－－ 去工作而不要仅仅以挣钱为目的； ??? 去爱而忘记所有别人对你的不是； ??? 去唱歌而不要想着是否有人在听； ??? 去生活就像这世界便是天堂。 …… 什么是成熟？ 一种明亮而不刺眼的光辉 一种圆润而不腻耳的声响 一种不再需要对别人察言观色的从容 一种终于停止向周围诉求的大气 一种不理会哄闹的微笑 一种并不陡峭的高度 人际关系中应注意的禁忌 1 不涉及他人的隐私 2 不要在背后说人“是非” 3 避免意识形态强烈的话题  4 不要经常打断别人的谈话  5 不要伤及他人的自尊心 沟通能力是万能的吗？ 世界上没有一种能力是万能的，如果有的话，那就是沟通。 人与人，团队与团队，组织与组织，甚至国家与国家之间，存在的问题大多数都与沟通有关，沟通也是世界上最难的问题之一。 未来竞争是管理的竞争，焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。 ——约翰·奈斯比特 我们生活在一个人际关系重于其他的世界里。人与人相处得好坏是决定人生成败的重要因素。 ——戴尔·卡耐基 与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。 ——戴尔·卡耐基 假如人际沟通能是商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西 都珍贵的价格来购买这种能力。 ——洛克菲勒 管理就是沟通，沟通，再沟通。 ——杰克·威尔奇 企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。 ——松下幸之助 沟通是个人事业成功的重要因素 只有与人良好的沟通， 才能为他人所理解； 只有与人良好的沟通， 才能得到必要的信息； 只有与人良好的沟通， 才能获得他人的鼎力相助， 正所谓“能此者大道坦然， 不能此者孤帆片舟”。 成功学的始祖拿破仑·希尔认为， 我们的心态在很大的程度上决定了 我们人生的成败： 我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们； 我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们； 我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后 有多大的成功，这比任何其他因素都重要。 你的心态是你真正的主宰！ 人生四种积极心态 ① 感恩 ② 宽容 ③ 合作 ④ 换位 感 恩 人要有一颗感恩的心。感恩不仅是指要感谢大恩大德。感恩是一种境界，一种胸怀，一种善于发现美并欣赏美的道德情操。如果我们每个人以一种感恩的心情来看待身边的人和事，来看待这个世界，一定会觉得周围的人很可爱，这个世界很美好，我们自己也会得到回报，也会觉得很富有。 ▲海纳百川，有容乃大。 ——林则徐 ▲宽容产生的道德上的震动比责罚产生的要强烈得多。 ——苏霍姆林斯基 ▲有见识的人不轻易发怒，宽恕别人的过失，便是自己的荣耀。 —— 《圣经》所罗门王 ▲退一步海阔天空，忍一时风平浪静 ▲生气是用别人的过错来惩罚自己 ▲千万不要有理变成“无礼” 联想公司对员工提出“五多三少”的行为准则： 多考虑别人的感受，少一点不分场合地训人； 多给别人一些赞扬，少在背后说风凉话； 多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放； 多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。 沟通障碍可能引起的后果 自