北电企业行为标准.pdf

行为标准 行为标准 全球统一的行为标准系统，它包括知识、技能和行为三方面的标准，以确保北电在全球 市场上的成功。其具有以下的特点：  一系列可测量的行为标准  与工作绩效密切相关的客观的行为表现  可应用于北电内部各个工作岗位  对组织同等重要  能够反映北电的经营理念和文化 北电的22 个行为标准  分析能力  判断力  创造力  倾听与回馈  信任  工作及项目管理  业务洞察力  组织意识  适应力  自我驱动力  顾客导向  建立关系  决断力  自信度  发展他人  领导能力  指导他人工作  专业知识  影响力  远见  主动性  合作性 行为标准示例 顾客导向 定义：帮助内部或外部顾客，为他们服务，满足他们需求的意愿。 水平1 水平2 水平3 水平4 定义 定义 定义 定义 行为样例 行为样例 行为样例 行为样例 北电的360 度意见反馈 绩效评估 提升 1 北电的团队回顾 目的：确保公司内部年终绩效评估的公平性和一致性。 过程： 1/人力资源布组织召开会议，明确目的、程序和注意事项 2/每个管理者做5 分钟的陈述 3/讨论和全面的评估 4/人力资源部记录最终的评估等级 基础的行为管理 P.I ．P——行为发展计划 程序：  管理者通过口头和书面的警告确认问题所在  一个月之后管理者和员工共同讨论问题，给出第二次警告  三次警告之后，员工将被重新安排工作岗位或辞退 成就管理 员工姓名： 职位： 员工编号： 年收入： 年度考核和北电形象 年终考核和反馈的过程为每个北电人提供了一种将公司的精神、使命和核心价值观转换 为来年工作计划、工作行为和行动的方式。这种过程为员工和管理者提供了发起和参与行为 讨论的机会，使他们能够获得或给出针对业务和发展目标的反馈，实现核心价值观。下面这 个表格为季度使用的。 北电形象 精神 敢于接受通过通讯将全世界联结在一起这个挑战的人都应该具有领导能力、创新精神、 奉献精神和追求卓越的精神。 核心价值观 员工是我们的力量 我们为了股东的利益而工作 我们为顾客提供优质的服务