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1. 与下属交往的艺术 2. 用人的方法与艺术 3. 鼓励下属的艺术 4. 训诫违规下属的艺术 5. 处理下属抱怨的艺术 我们的口号是：机制激励人，文化塑造人，感情温暖人，事业凝聚人！ ————久久人力资源部 主要职能： 1、人力资源规划 2、员工招聘 3、绩效管理 4、薪酬管理 5、培训与开发 6、职业生涯规划和管理 7、员工关系 人力资源部———久久酒店 工作计划 1.学习并熟练掌握酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工标准等，为招聘人员、服务好员工做好基础性的准备和保障; 2.员工招聘 （1）选人（2）用人（3）备人 （4）留人 ; 3.入职培训; 4.后勤的保障; 5.创建酒店的企业文化、强调企业精神，塑造企业形象; 6.上情下达和下情上报。 一、完善制度，向实现管理规范化进军。 二、加强培训力度，完善培训机制。 三、协助部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。 后勤部 主要职责： 1、后勤管理制度建设 2、食堂宿舍管理 3、清洁绿化管理 4、安全保卫管理 5、其他管理 后勤管理制度建设 工作任务： 1、制定酒店后勤相关管理制度，并上报总经理审批； 2、贯彻执行后勤管理制度，并对执行情况进行监督； 3、及时修订完善后勤管理制度。 食堂宿舍管理 工作任务： 1、负责员工食堂、宿舍的日常管理； 2、提高食堂服务质量； 3、改进员工宿舍条件。 清洁绿化管理 工作任务： 1、定期检查酒店清洁工作，保证良好的酒店环境； 2、指导检查酒店区域内的绿化工作。 * * * * * 新型酒店连锁 企业简介及业务范围 我企业成立于2013年5月18日，注册资金1000万，是一家经济型的新型酒店连锁企业，主要面向大中小城市的中低端消费者抢占二三线城市市场，并由区域性连锁转向全国连锁. 企业主要成员 总经理：刘伟 营销经理：鄢慧姣 财务经理：胡帅 人事经理：王亚 后勤部经理：刘欣 企业组织结构 公司发展目标图 完成华南市场的布点，同时开展加盟业务。 小品牌合作，开拓华东和北京市场 直营10家，加强前端 策略推广 强势推进加盟业务，加快扩张力度。 公司2013年度工作计划 总体工作计划描述? 1.一个基本原则：以酒店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展；? 2.两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；? 3.三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升。 具体工作计划描述 二、培训计划 三、激励机制 ①收集员工意见，了解各部门及员工的困难，安排相应的支援。 ②每月优秀员工评选 ③公平、公正、公开。 四、员工福利待遇安排 具体见公司规章制度第十三章 公司规章制度 序 言 经 理 致 词 第一章 总 则 第二章 宗旨与目的 第三章 酒店薪酬制度 第四章 职务岗位变动及工资级别确定 第五章 新进店员工等级的确定 第六章 调薪 第七章 工资的计算与支付 第八章 员工守则 第九章 餐厅卫生管理制度 第十章 餐厅安全管理制度 第十一章 餐厅器具管理制度 第十二章 奖惩条例 第十三章 其他补充说明 久久—营销部 采取以店内营销为主的口碑营销策略 口号：店内营销才是王道，用心接待好每一位客户，以感觉取胜。 相关酒店经验借鉴：七天 、如家 目标与未来发展、 市场定位 经济型的新型酒店连锁企业，主要面向大中小城市的中低端消费者抢占二三线城市市场，并由区域性连锁转向全国连锁。 所管部门：市场部、策划部、广告部 　2011年，我国连锁经济型酒店巨头扩张加剧，一线城市竞争激烈，发展重心转移至二三线城市，价格有所上涨，2011年经济型酒店平均价格128元，同比上涨10%。 截至2012上半年，我国经济型酒店总数已达到8313家，客房总数达到837220间。 　经济型酒店拥有广阔的增长潜力，尤其体现在它的可持续增长能力上。经济型酒店是中国酒店业中年轻的增长群体，具备强大的可持续增长潜力。受益于休闲旅游和商旅市场的蓬勃发展，我国经济型酒店前景光明，未来十年经济型酒店至少还有10倍左右的增长空间。 　2010年，受益中国旅游市场繁荣和为期半年的上海世博会提振，经济型酒店行业营收规模达到180亿元，同比2009年增长30%。行业前四大品牌营收总额达81.2亿元，占45%的市场份额。 市场调研 《2013-2017年中国经济型酒店行业分析及投资前景预测报告》 主要职责 1.分析市场状况，正确作出市场销售预测报批。 2