第八章人事管理经济学.ppt

1.激励的基本理论 定义：什么是激励： 需求?动机?改变行为?提高绩效。 激励的基本形式（见下图） 1.激励的基本理论 1、内容型理论 主要研究人的需要 马斯洛理论、麦克利兰的《成就激励论》、赫斯伯格双因素理论 2、行为改造理论 学习理论、归因论、挫折理论 主要是激励的目的——改变行为为出发点 3、过程型理论 动机的形成和行为目标的选择 期望理论、公平论、波特尔和劳勒的激励过程模式 1.激励的基本理论 内容型理论 1、马斯洛需求层次理论：研究组织激励时应用得最广泛的理论。他理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。 1.激励的基本理论 2、双因素理论 赫茨伯格问题： 1、什么时候对工作满意－－工作本身 2、什么时候对工作不满意－－工作环境等外部 因素 3、工作本身的原因－－激励因素（这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会 ） 4、工作环境－－保健因素（保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等）。 1.激励的基本理论 保健因素 不满意 没有不满意（中性态度） 激励因素 没有满意 满意 双因素理论忽视个人因素，如：异性在一起工作有时会达到满意度很高的程度，但这不应该是激励因素 保健因素不满意－－引起不满意 激励因素不满意－－也引起不满，但不如前者强烈 赫茨伯格注意到，激励因素和保健因素都有若干重叠现象 （工资） 1.激励的基本理论 行为改造型理论 1、条件反射的学习理论 强化的特点： 正强化（奖励） 负强化（惩罚） 消极强化或逃避性学习－－为了逃避不该受的惩罚 消退：如长时间不给奖金 1.激励的基本理论 佛鲁姆期望理论 1）基本程式： M=V×E 激励＝效价（达到目标对于满足个人需要的价值） ×期望（达成行动目标的概率） M——激励力量，是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力。这是指调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度。 V－－指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小，它反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度 E－－这是指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率 公平理论(亚当斯） 人所注意的不是绝对报酬，而是相对报酬 激励是在人与人的比较中完成的（横向、纵向对比） 个人 他人 O I 产生（结果） 产出（结果） O1 投入 投入 I1 波特尔和劳勒的激励过程模式 1.激励的基本理论 劳勒的理论：不要以为设置了激励目标、采取了激励手段，就一定能获得所需的行动和努力，并使员工满意。要形成激励→努力→绩效→奖励→满足并从满足回馈努力这样的良性循环，取决于奖励内容、奖惩制度、组织分工、目标导向行动的设置、管理水平、考核的公正性、领导作风及个人心理期望着多种综合性因素。 1.激励的基本理论 《财富》杂志对“最受尊敬企业”的调查：关于员工系留方面的主要发现 “最受尊敬企业”： 严肃对待文化及价值观 知晓如何吸引最佳人才，并成功地留住人才 准确识别他们所期望的人才 视职业发展为投资 坚持内部提升 奖励绩优者 衡量员工满意度 2.竞赛理论 晋升激励：竞赛理论 怎么激励人？也就是奖惩，“名利”，“物质与精神” “士为知己者死，女为悦己者容” 2.竞赛理论 内容：与既定晋升相联系的工资增长幅度，会影响到位于该工作等级以下的员工的积极性；只要晋升的结果尚未明晰，员工就有动力为获得晋升而努力工作。获胜者应该获得全部奖励。 注释：一是一种相对绩效， 并不是水平有多高，而是打败了对手 二是员工追求晋升的努力程度取决于与晋升相联系的工资上升幅度。如果平分奖金，则失去积极性。两种工资之间的差异越大，选手付出的努力的程度也就越大。 2.竞赛理论 工资结构与努力水平的经济分析： 案例：某企业10年之内有2个项目工程，前5年之内造出豪华型汽车，在豪华型汽车项目中做得好的人将被提拔为家庭型项目负责人，后5年造出家庭型汽车。前