第六章 质量改进(QI).pdf

质量专业理论与实务 质量专业理论与实务 质量改进 质量改进 1 1 第六章 质量改进(QI) 第六章 质量改进(QI) 1. 概念与意义 1. 概念与意义 2. 步骤和内容 2. 步骤和内容 3. 组织与推进 3. 组织与推进 4. 工具与技术 4. 工具与技术 5. 质量管理小组活动 5. 质量管理小组活动 6. 六西格玛管理 6. 六西格玛管理 2 2 第一节 质量改进的概念及意义 第一节 质量改进的概念及意义 一、质量改进的概念 一、质量改进的概念 二、质量改进的必要性 二、质量改进的必要性 三、质量改进的意义 三、质量改进的意义 3 3 什么是质量改进？ 什么是质量改进？ 质量控制(QC) 质量改进(QI) 质量控制(QC) 质量改进(QI) 增强满足要求的能力； 增强满足要求的能力； 满足质量要求；维持Q 目的 满足质量要求；维持Q 目的 提高Q 提高Q 解决的问 解决的问 偶然的/急性的 系统性的/慢性的 偶然的/急性的 系统性的/慢性的 题 题 日常检查、实验、配 日常检查、实验、配 实现手段 纠正和预防措施 实现手段 纠正和预防措施 备资源 备资源 防止差错，发挥现有 防止差错，发挥现有 重点 提高质量保证能力 重点 提高质量保证能力 能力 能力 4