自动化办公室中的人性因素.pdf

自動化辦公室中的自動化辦公室中的自動化辦公室中的自動化辦公室中的 人性因素人性因素人性因素人性因素 學習目標學習目標學習目標學習目標 人性因素領域人性因素領域人性因素領域人性因素領域 。。 人體工學設計能帶給組織的好處人體工學設計能帶給組織的好處人體工學設計能帶給組織的好處人體工學設計能帶給組織的好處 。。 規劃辦公室環境的人性因素。規劃辦公室環境的人性因素。 建築物、辦公室及工作區應用人因工程能建築物、辦公室及工作區應用人因工程能 帶給辦公室工作者的好處帶給辦公室工作者的好處帶給辦公室工作者的好處帶給辦公室工作者的好處 。。  自動化辦公室中安全與健康的課題。自動化辦公室中安全與健康的課題。 人性因素人性因素人性因素人性因素 人性因素有稱之為人體工學人性因素有稱之為人體工學人性因素有稱之為人體工學人性因素有稱之為人體工學 ，，它包含了設它包含了設它包含了設它包含了設 計工作環境藉以滿足人性需求的研究計工作環境藉以滿足人性需求的研究 ，，這這 樣的設計還需考量關於人類特性之資訊的樣的設計還需考量關於人類特性之資訊的 發展及應用發展及應用發展及應用發展及應用 ，，藉以設計建築物藉以設計建築物藉以設計建築物藉以設計建築物 、、設備設備設備設備 、、工工工工 作及環境。作及環境。 在人性因素領域中的設計包含了結構與情在人性因素領域中的設計包含了結構與情在人性因素領域中的設計包含了結構與情在人性因素領域中的設計包含了結構與情 境的規劃；結構代表了由規劃者所主導的境的規劃；結構代表了由規劃者所主導的 設計觀點，情境則代表為了配合結構設計設計觀點，情境則代表為了配合結構設計 所對應的社會系統和周遭環境所對應的社會系統和周遭環境所對應的社會系統和周遭環境所對應的社會系統和周遭環境 。。 人性因素的基本理論人性因素的基本理論人性因素的基本理論人性因素的基本理論 人性因素是一個包含多種學科的領域人性因素是一個包含多種學科的領域人性因素是一個包含多種學科的領域人性因素是一個包含多種學科的領域 ，，他他他他 來至於工程學來至於工程學 、、人體測量學人體測量學 、、心理學與電心理學與電 腦科學。腦科學。 基本理論基本理論基本理論基本理論 ：：：： 發展能支援人類的設計。發展能支援人類的設計。 人性因素的目標人性因素的目標人性因素的目標人性因素的目標 目標目標目標目標 提升工作程序的效能及效率提升工作程序的效能及效率提升工作程序的效能及效率提升工作程序的效能及效率 。。 提昇應有的人類價值。提昇應有的人類價值。 改善安全性改善安全性 降低疲勞及壓力降低疲勞及壓力 提升舒適度提升舒適度 更高的使用者接受度更高的使用者接受度更高的使用者接受度更高的使用者接受度 增加工作滿意度增加工作滿意度 改善工作生活的品質改善工作生活的品質 組織由人體工學設計得到的利益組織由人體工學設計得到的利益組織由人體工學設計得到的利益組織由人體工學設計得到的利益 研究顯示研究顯示研究顯示研究顯示 ，，發現好的辦公室環境設計可以發現好的辦公室環境設計可以發現好的辦公室環境設計可以發現好的辦公室環境設計可以 影響工作績效與工作滿意度影響工作績效與工作滿意度 ，，並將生產力並將生產力 提昇到約工作者年薪的提昇到約工作者年薪的15%15% 。。  92%92%92%92%認為他們的工作績效與他們對辦公室認為他們的工作績效與他們對辦公室認為他們的工作績效與他們對辦公室認為他們的工作績效與他們對辦公室 環境的滿意度有關係。環境的滿意度有關係。  辦公室工作指出舒適與安全的工作環境分辦公室工作指出舒適與安全的工作環境分 列為改善生產力因素的第二及第三名列為改善生產力因素的第二及第三名列為改善生產力因素的第二及第三名列為改善生產力因素的第二及第三名 ，，排排排排 在更高的薪水之後。在更高的薪水之後。 人性因素規劃人性因素規劃人性因素規劃人性因素規劃 許多組織已開始將人性因素列入公司指標許多組織已開始將人性因素列入公司指標許多組織已開始將人性因素列入公司指標許多組織已開始將人性因素列入公司指標 性政策中性政策中 。。 