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百年管理经典回放百年管理经典回放 深圳市尊地地产咨询有限公司深圳市尊地地产咨询有限公司 尊地国际地产咨询（香港）有限公司 戈素君 副总经理 MBA、经济学硕士 1.科学管理理论 • 1.理论＋实践 1.理论＋实践 代表人物：费雷德里克·泰勒 （１９１５１９１５）） • １．对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。 研究研究工人人工作时动作的合理性作时动作的合理性，去掉多余的动作去掉多余的动作，改善必要动作改善必要动作， 并规定出完成每一个单位操作的标准时间，制定出劳动时间定额。 • ２．对工人进行科学的选择，培训和晋升。选择合适的工人安排 在合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作 中逐步成长。 • ３．制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作 业环境标准化，用文件形式固定下来。 • ４．实行具有激励性的计件工资报酬制度。对完成和超额完成 工作定额的作定额的工人以较高的人以较高的工资率计件支付资率计件支付工资资；；对完不成定额的对完不成定额的 工人，则按较低的工资率支付工资。 • ５．管理和劳动分离。管理者和劳动者在工作中密切 合作合作，，以保证工作按标准的设计程序进行以保证工作按标准的设计程序进行。。 22.组织理论组织理论.代表人物代表人物：：马克马克 斯斯·韦伯韦伯 （（１８６４－１９２００）） • 韦伯勾画出理想的官僚组织模式，具有下列特征： １１．．组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。。组织是根组织是根 据合法程序制定的，应有其明确目标，并靠着这一套完整的法规 制度，组织与规范成员的行为，以期有效地追求与达到组织的目 标。 ２．组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规 定成员间命令与服从的关系。 ３３．人与工作的关系人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。 ４．成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历）， 按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。 ５５．专业分工与技术训练专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范对成员进行合理分工并明确每人的工作范 围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。 ６．成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度， 使成员安心工作使成员安心工作，培养其事业心培养其事业心。 3.一般管理理论. • 代表人物：亨利·法约尔（１８４１－１９２５） •• 泰勒的研究是从泰勒的研究是从 “车床前的工人车床前的工人”开始开始，重点内容是重点内容是 企业内部具体工作的效率。法约尔的研究则是从“办 公桌前的总经理”出发的，以企业整体作为研究对象。 • 法约尔区别了经营和管理，认为这是两个 不同的概念，管理包括在经营之中。通过对企业全部 活动的分析活动的分析，将管理活动从经营职能将管理活动从经营职能 （（包括技术包括技术、商商 业、业务、安全和会计等五大职能）中提炼出来，成 为经营的第六项职能。进一步得出了普遍意义上的管 理定义，即“管理是普遍的一种单独活动，有自己的 一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各 种职能来实现目标的种职能来实现目标的一个过程个过程。。” • 法约尔还分析了处于不同管理层次的管 理者其各种能力的相对要求，随着企业 由小到大由小到大，，职位由低到高职位由低到高，，管理能力在管理能力在 管理者必要能力中的相对重要性不断增 加加，而其他诸如技术而其他诸如技术、商业商业、财务财务、安安 全、会计等能力的重要性则会相对下降。 法约尔提出了一般管理的法约尔提出了一般管理的１４１４ 项原则项原则：： • １．劳动分工；２．权力与责任； ３．纪律；４．统一指挥；５．统一领 导导；；６．个人利益服从整体利益个人利益服