第7章 压力管理.pdf

第7章 压力管理 一、什么是压力： 压力是人在组织 内外环境作用下所产 生的非确定性反应。 北京科技大学管理学院 裴利芳 1 压力不是什么 压力不是简单的焦虑 压力不是简单的神经紧张 压力不一定是破坏性的、不良的或需要 的避免的 北京科技大学管理学院 裴利芳 2 压力自测 这份测试的目的是评估压力的起因，你不必花太多的时间去思索任何一道问 题，只需尽可能快地作答并移动至下一问题：1、从未或不常；2、偶尔；3、 经常；4、不断或几乎每次都是 1、我被委派的工作量多到无法愉快胜任 1 2 3 4 2、我被指派的工作困难到无法顺利完成 3、干扰太多 4、我无法确定自己何时该做何事 5、我在同一时间被不同的人指派不同的工作 6、我周围的人使我感到恼怒 7、我担心我的工作无法达到标准 8、危机总是不停出现 9、我的工作量总是不可预测地出现变化 10、我在白天结束时总是感觉精疲力竭 11、我对工作感到厌倦 12、我对物质条件、噪音感到厌烦 北京科技大学管理学院 裴利芳 3 13、我的工作过于简单 14、我的工作似乎无关紧要而且要求不高 15、流言蜚语或暗箭伤人的情形太多了 16、我周围的人太缺乏幽默感了 17、我的工作量不足以使我保持忙碌 18、我期望发生一些令人兴奋的事情 19、我周围的人全都令人厌烦 20、我的工作不断重复饿日单调乏味  前10题的分数加起来得到你的P分，后10题的分数加起来得到你的T分。 这二者可以勾勒出你工作中固有的压力。  P和T分都不高于23分：你可能工作得很愉快；  P分高于23分：和多数人一样，你的工作有压力  T分高于23分：你的工作倾向于枯燥乏味，而且你有可能感觉未获得重用 或不满；  P和T分都（或者其中之一）高于29分：你目前可能觉得工作压力让你喘 不过气来。 北京科技大学管理学院 裴利芳 4 压力模型 个别差异 压力源 压力 压力结果 压力管理 北京科技大学管理学院 裴利芳 5 二、压力的类型 分类标准 类型 时间 长期压力、短期压力 性质 建设性压力、破坏性压力 大小差异 严重压力和平常压力 北京科技大学管理学院 裴利芳 6 压力的典型症状 慢性忧虑 无力放松 不合作态度 搁置问题 抽烟过度或酗酒 无力感 情绪不稳定