联想集团绩效管理与面谈：步骤+技巧+实例.pdf

绩绩 效效 管管 理理 与与 面面 谈谈 联想客户维修服务部联想客户维修服务部 1 “管理管理”的定义的定义 11.决定决定 做什么做什么,然后然后 2.运用用 别人去完成别人去完成工作作 2 经理的多重角色经理的多重角色 - 认可并奖励业绩 - 不断完善个人管理技能不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 灵活性 - 不断提出反馈 - 倡导变化 - 员工发展 辅导员辅导员 创新者创新者 - 构建有效团队 - 倾听 动力 适应 - 影响高层领导的决策 - 调解冲突调解冲突 - 争取资源实现团队目标争取资源实现团队目标 促导者 经纪人 公司内部的重点 公司外部的重点 - 设定富于挑战但可以 监理者 $ 生产者 - 实现经营目标 达到的业绩标准 - 满足客户的需要 - 提供及时精确的信息 政策驱动 目标驱动 - 控制质量 协调员 指挥者 -- 计划资源的计划资源的 - 明确阐述目标明确阐述目标 合理利用 控制 - 全盘考虑 3 绩效管理的流程绩效管理的流程 目标确定： 职责履行： 制定工作目标制定工作目标 （（季季//年年）） 被考核人被考核人：完成工作目标完成工作目标 制定实施计划 考核人：激励/反馈/辅导 双方达成一致 结果运用： 绩效考核： 薪酬的调整薪酬的调整 绩效及表现评估（自评） 绩效及表现评估（经理） 其它奖励 绩效面谈 工作改进工作改进 确定考核结果（经理） 4 目标确定目标确定 •制定工作目标制定工作目标 （（季季//年年）） •制定实施计划制定实施计划 •双方达成一致 5