迅速改善中信银行零售业务销售业绩.pdf

CYD000406BJ(GB)-sales-approach 迅速改善中信银行零售 业务销售业绩业务销售业绩 中信银行中信银行 CYD000406BJ(GB)-sales-approach 内容 • 中信零售业务目前及未来的销售渠道 – 概述概述 – 专职销售队伍 – 私人银行经理 – 中介及其它销售渠道 • 组织结构要求 • 实施计划与支持文件 • 附录 1 CYD000406BJ(GB)-sales-approach 中信银行目前与未来的销售渠道 本文件重点 现状– 网点为主的渠道 未来– 各种主动销售渠道 • 网点 中信银行 • 专职销售队伍 • 基本上以网点为销售渠道 • 私人银行经理 • 主要是被动销售主要是被动销售 • 全行范围内没有专职的零售销售 • 中介 队伍 • 未在全行范围内建立起上下一致 的以销售为主导的文化的以销售为主导的文化 •电话银行电话银行 • 全行范围内没有实行有区别的销 售与服务方式 • 直邮 • 网点是网点是“全能服务银行全能服务银行”––销售销售、 服务、后台处理、保管箱等业务 全部在分行 • 网上银行 • 本行有许多ATM放置于网点内， 限制了客户的使用 • 其它 2 CYD000406BJ(GB)-sales-approach 明确划分未来各渠道的功能与作用  具有功能 () 部分具有功能 日常业务/交易 售后服务 被动销售 主动销售 咨询 网点网点*   (()) 直销  () 私人银行经理私人银行经理**      中介中介