管理思想史 第七章社会系统理论.pdf

第七章社会系统理论 • 第一节社会系统理论中的组织 • 第二节权威理论 • 第三节组织的决策理论 • 第四节组织的平衡理论 • 第五节经理人员的职能 本章讨论题： • 比较巴纳德的管理职能与古典管理理论的 管理职能的联系与区别． 第七章社会系统理论 • 社会系统学派从社会学的观点来研究管 理，把企业组织中人们的相互关系看成是 一种协作的社会系统。 • 创始人切斯特· 欧文· 巴纳德 • 从1927 年起他担任美国新泽西贝尔公司的 总经理直至退休。 • 洛克菲勒基金会任董事长四年，在联合服 务组织任主席 代表作： • 《经理的职能》 • 得到7 个荣誉博士学位。 第一节社会系统理论中的组织 • 在巴纳德之前，机械的、孤立的组织理 论。 • 巴纳德从个人出发，论及组织，试图阐明 组织的本质。这与行为科学的管理理论是 一致的。 一、组织的基本概念 • 组织是2 人或2 人以上，用人类意识加以协 调而成的活动或力量系统。包括以下一些 基本概念： • 1 ．组织是由人的行为构成的系统。 • 2 ．组织是一个系统。 • 3 ．组织是动态的和发展的。 • 4 ．组织虽然是个整体，它又是“协作系统” 的一部分 二、组织存在的三个基本条件 • 1 ．明确的目标。 • 首先，一个组织必须有明确的目标。 • 其次，目标必须为组织的成员所理解和接 受。 • 第三，组织目标必须随环境作适当的变 更。 • 2 ．协作意愿：组织成员对组织目标做出贡 献的意愿。 • 有协作意愿，交出个人行为的控制权，让 组织进行控制. • 正式组织的规模越大，协作愿望就越小， 甚至是消极的。组织单位越小，协作愿望 消极的人也越少。 • 有协作意愿的基本前提：当诱因大于贡 献。 • 3 ．信息。管理职位就是信息中心。 三、组织结构的发展规律 • 信息的有效界限决定了领导的有效界限， 并控制单位组织规模的大小 第二节权威理论 • 一、权威接受论： • 管理人员的权威取决于支配部下行动的命 令是否为部下所接受。 • 权威指正式组织的命令的性质。 命令被接受的条件 • 接受命令者理解该项命令； • 接受命令者相信该项命令同组织目的没有 矛盾； • 接受命令者相信该项命令同个人利益没有 矛盾； • 接受命令者具备执行命令的能力 二、不关心区 • 权威被接受取决主观权威和称为客观权 威。 • 主观方面接受权威的部下主观的、个人的 方面； • 客观方面即通过良好的组织和管理，使命 令具备能使人接受的条件，以确保权威被 接受。 • 命令可分为三类： • 1 ．显然是不可能接受的； • 2 ，模棱两可、中立性的 • 3 毫无问题可以接受的。“不关心区” • “不关心区”的大小和诱因与贡献之差正相关 三、主观权威客观化 • 1 ．职位权限。管理人员占据职位，处于有 利的地位，所以管理人员有权限，这种权 限称为“职位权限” • 2 ．领导权限。具有出众的解决问题的能力 和丰富的知识，才有权限。职位权限和领 导权限结合起来考虑，提高权威被接受的 效果。 • 3 ．组织人格。只有在为实现组织的目的而 合理地进行决策的条件下，客观的权限才 归属于那个管理人员. • 4．信息系统。处于管理职位的人需要得到 必要的信息 第三节组织的决策理论 • 一、个人决策和组织决策 • 个人决策：出于个人目的和动机进行的决策． • 组织决策：组织参加者为组织目的而理性做出的 决策 • 非人格 • 不是个人的而是组织的 • 由多数个人分工进行的 • 个人决策和组织决策的区别：个人决策通常不能 委让给他人 • 组织决策大多数委让