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第六章 柏拉图 77 第六章 柏拉图(Pareto Diagram) 一、 前言 由生产现场所收集到的数据，有效的加以分析、运用，才能成为 有价值的数据。而将此数据加以分类、整理并作成图表，充分的掌握 问题点及重要原因，则是目前不可或缺的管理工具。而最为现场人员 广泛使用于数据管理的图表为柏拉图。 二、 柏拉图的由来 意大利经济学家V.Pareto(1848-1923)在 1897 年分析社会经济结构 时，赫然发现国民所得的大部份均集中于少数人身上，于是将所得的 大小与拥有所得的关系加以整理。发现有一定的方程式可以表示，称 为[柏拉图法则] 。 1907 年美国经济学者 M.O.Lorenz 使用累积分配曲线来描绘[柏拉 图法则]，也就是经济学所谓的劳伦兹(Lorenz) 曲线。 美国品管专家 J.M.Juran(朱兰博士)将劳伦兹曲线应用于品管上， 同时创出[Vital Few, Trivial Many] (重要的少数，次要的多数) 的见解， 并借用 Pareto 的名字，将此现象定为[柏拉图原理] 。 [柏拉图]方法，由品管圈(QCC) 的创始人日本石川馨博士介绍到品 管圈活动中使用，而成为品管七大手法之一。 三、 柏拉图的定义 1.根据所搜集的数据，按不良原因、不良状况、不良项目、不良 发生的位置等不同区分标准而加以整理、分类，从中寻求占最 大比率的原因、状况或位置，按其大小顺序排列，再加上累积 值的图形。 2.从柏拉图可看出那一项目有问题，其影响度如何，以判断问题 的症结所在，并针对问题点采取改善措施，故又称为ABC 图。 （所谓ABC 分析的重点是强调对于一切事务，依其价值的大小 而付出不同的努力，以获至效果；亦即柏拉图分析前面 2-3 项 重要项目的控制）。 1 78 品管七大手法 3.又因图的排列系按大小顺序排列，故又可称为排列图。 四、 柏拉图的制作步骤 1.柏拉图的制作方法 步骤 1:决定数据的分类项目。 分类的方式有: (1) 结果的分类包括不良项目别、场所别、时间别、工程别。 (2) 原因的分类包括材料别(厂商、成份等) 、方式别(作业条件、 程序、方法、环境等) 、人员别(年龄、熟练度、经验等) 、设 备别(机械、工具等)等。 分类的项目必须合乎问题的症结，一般的分类先从结果分类 上著手，以便洞悉问题的所在，然后再进行原因分类，分析 出问题产生的原因，以便采取有效的对策。将此分析的结果， 依其结果与原因分别绘制柏拉图。 步骤 2:决定收集数据的期间，并按分类项目，在期间内收集数 据。考虑发生问题的状况，从中选择恰当的期限(如一天、 一周、一月、一季或一年为期间)来收集数据。 2 第六章 柏拉图 79 例:电气不良状况记录表 期间:82 年 8 月 5 日-9 日 过程检查组 检验者:王胜利 项目 月日 8 月 5 日 6 日 7 日 8 日 9 日 合计 收敛不良 57 几何失真