服务人员的五项修练3-笑的技巧-微笑服务的魅力.pdfVIP

第六讲 笑的技巧-微笑服务 的魅力 笑 微 的 笑 微 的 练 训 笑 微 ： 子 镜 照 照 笑 微 的 你 你 了 走 走 偷 偷 人 谁 别 止 防 样 怎 练 训 笑 微 ： 子 镜 照 照 笑 微 的 你 你 了 走 走 偷 偷 人 谁 别 止 防 样 怎 6-1 GEC Program 微笑 微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处； 微笑会使对方富有，但不会使你变穷； 它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远； 没有微笑，你就不会这样富有和强大； 有了微笑，你就会富而不贫； 微笑能给家庭带来幸福； 能给生意带来好运，给你带来友谊； 它会使疲倦者感到愉悦； 使失意者感到欢快； 使悲哀者感到温暖； 它是疾病的最好药方； 微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走； 微笑是无价之宝； 有人过于劳累，发不出微笑； 把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。 6-2 GEC Program 游戏 • 请在一张纸上写下你所面临的烦恼。 6-3 GEC Program 令我头痛的是，不该我负的责任 却算到我的帐上，好像是我的过 错似的。要是我说这不关我的 事，谁都不信，他们都疯了。但 是这的确不关我的事。 工作中的烦恼偷走了你的微笑。 6-4 GEC Program 我工作的时候，那些对我的工作 不懂的人对我瞎指挥，这些人中 既有我的客户也有我的上司，真 烦人，我又不能争辩。有时，他 们甚至都不知道自己在要求什 么。 人际关系偷走了你的微 笑。 6-5 GEC Program