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百度十年产品经验总结：产品经理九步法 谨以此文献给梦想改变世界的人 舒迅 多年以后，当我面对那些年青的产品经理，我会想起自己当年从事的是一份高薪 的工作。那是 2000 年，我大学毕业后在北京一家 IT 网站做有哪些信誉好的足球投注网站引擎 PM ，当时 我一个月的薪水能在亚运村买一平方米房子，十年之后，朋友招聘 PM ，开出的 月薪和我十年前一样，差别是这时年青的 PM 用一年的薪水才能在亚运村买到一 平方米的房子。对此，我很迷惑，于是咨询 HR 的同事，HR 的同事告诉我，十 年前产品经理是稀缺工种，现在不是了。 十年间，北京的房价涨了 10 倍，但最优秀的 PM 的薪水至少涨了 50 倍，所以 在新浪微博上随手点开一个 V ，就常常碰到认证为产品经理的。很多PM 都有一 个梦想：用自己设计的产品改变世界，同时挣个盆满钵满，可十年没变的入门级 薪水，却让人触摸到现实是骨感的。 如果你是一位 PM ，正在跟随一位大拿，那证明你不仅是一位幸运儿，而且在产 品设计上天资卓越，这篇文章可以供你参考。如果你还只是在普普通通的小公司 朝九晚十，或者是在一个大公司的基层打杂，但你胸怀一个梦想，梦想用自己的 产品改变世界，那这篇文章就是为你而写的。我在这里分享出来，希望对更多有 梦想的 PM 有价值，希望能通过你的手让这个世界变得更美好。 本文描述的产品设计“九步法”，主要框架来源于几个从无到有设计了亿级用户 产品的闪闪发光的人，我曾经在一个 10 亿级 PV 的产品中做过长时间的实践和 不断修订，一转眼，已落网 16 年，有幸和多个中国公认最顶级的 PM 共事多年， 现在在自己的理解下进行阐述。“九步法”是为泛互联网产品而写的，适用于大 型产品，也适用于产品中的新功能。使用方法是 PM 在产品设计时，对以下九个 问题自己逐条进行书面回答，并和团队逐条分析和讨论。 第一步：产品满足用户的哪一个核心需求？ 产品设计的关键在于搞清楚产品的核心价值是哪一个，满足用户什么核心需求。 实践中，70%的 PM 经常忘记了这一点，因为“满足用户需求”几乎成了每一 个 PM 都能张口就来的口诀，所以就常常忘记了。我们经常听到的“微博要加强 SNS 属性”、“微信要打通 O2O”、“社区信息要流动得更快”，就是最典型 的忘记了用户需求的例子。所有这些提法都是想当然，没有站在用户角度的思考， 没有搞清楚用户需求，就一定会注定失败。 实际上，即使 PM 使用了这一条，也常常于事无补。因为仔细分析“满足用户需 求”，会发现其实是无字天书。第一，“用户”是一个虚拟群体概念，PM 找不 到一个具体的人代表用户；第二，“用户”实际上根本不知道自己需要什么。所 以实践中用户总是被三种人代表：PM 自己，假想的典型用户，PM 的行政领导。 而今天 iphone ，微博，微信不离手的人几年前又哪知道自己需要这个。 用户需求永远是被天才捕捉到和创造出来的，就像后年时尚界流行什么，那些奢 侈品消费者、时尚评论家是不知道的，只有天才的设计师才能引领未来。IT 历 史上那些 big thing ，要么是被天才创造出来的，要么是被超级幸运小子撞上的。 网游“巨人”曾经很用心的去实践“满足用户需求”这个真理，非常认真的调研 用户，用户要什么给什么，结果到最后发现“用户”根本不存在，那些标签为“用 户”的人，其实内心不知道自己需要什么，于是产品彻底失败了。 很幸运抑或是很不幸，我们大部分人，不需要像乔帮主那样天降大任去发明一个 iphone ，也没机会初出茅庐就和金正恩一样创造并引领时代潮流。所以，假如 你只是去做一个即有产品的新功能，或者想设计一个新玩意，那有两个比参悟“用 户需求”更切实的做法： 1、 疯狂的热爱你的产品 2、 尝试去解决你遇到的最大痛点 一个 PM 最基本的特质就是要热爱自己的产品。如果你不热爱自己的产品，此处 的建议是立即换到你喜欢的产品门下，那怕少拿一半薪水。为自己热爱的产品燃 烧，那人生会变得多么有趣啊。10 年前，我的好友为求得这样一份工作，不计 较地域(无论天南海北，刀山火海) ，不计较职位(无论高低贵贱一线二线) ，不计 较薪水(可维持个人当地衣食住行即是底线) ，结果做出了世界最伟大的中文产 品。三年前，我有一位下属，一个普普通通的小男孩，在大公司被职称评定为级 别最低的 PM ，但却胸怀同样的豪情，以一颗年青的心，做出了几乎和微信匹敌 的，影响一时的产品。 按照此“九步法”的第一步，如果你是微博的深度用户，那请思考一下新浪微博 的三栏式结构改版，满足了用户的什么核心需求？ 作为新浪微博的深度用户，我却经常在电脑前用