第六章 规格管理.pdf

第六章 規格管理 6.1 前言 6.2 規格的定義與內涵 6.3 規格演進與產品開發生命週期 6.4 規格的緣起與基礎 6.5 本章重點摘要 6.6 問題與討論 「規格（Specification ）」管理在「產品 開發」的實務運作中，是一個兼具系統工程與 企業管理的作業活動，它既在產品系統工程 中，扮演將“需求（Requirements ）”轉化為 “技術功能（Functions ）”的角色，同時也在企 業管理中，透過法律的「專利（Patent ）」手 段，提供企業經營的策略性思考。 6.1 前言 1.從這些產品系統觀念的敘述裡，我們藉著強 調需求轉換成技術規格的重要性，來說明「規 格」管理的「工程技術」與企業管理的「市場 觀念」兼具的特性。 2. 「規格」在系統工程與工程管理間的內涵， 並不足以完整呈現「規格」管理的「工程技 術」與企業管理的「市場觀念」兼具的特性， 因為當「規格」被視為企業「專利」策略規劃 的基礎時，僅將「規格」侷限在系統工程與工 程管理的範圍內，顯然無法完整呈現科技管理 實務操作的作業內涵。 3. 「專利」是產品從創意開始，完成商品化 後的一個企業攻防手段（黃秉鈞，2005 ）， 是屬於產品開發“量產上市後”的一個策略性 管理作為；而「規格」是始於市場客戶需 求，止於量產前的系列產品技術管理作業， 是屬於產品開發“量產上市前”的一個作業執 行面的管理作為，兩者一前一後，上下相互 指導與支持，具有極密切的關係。 6.2 規格的定義與內涵 一、規格的定義 定義就是：具有技術需求的屬性，是產品 系統的軟體或硬體的配置、藍圖與設計，也包 括：元件、原物料、服務等的技術需求、需求 確認的程序、包裝配送與運輸、儲存等。 二規格的內涵 （一）規格的功能 1.標準的功能 「規格」扮演標準的功能，係源自於 「規格」為產品設計的標準定義，因為一旦 我們觸及產品的品質時，則就必須具備標準 的觀念，而這裡的標準就是所謂的規格 （Specification ）問題。 2. 限制的功能 限制的功能是「規格」在產品開發中的第二 個功能，可以說是從「規格」的消極面，來觀 察「規格」在產品開發中的功能問題。 3. 測試與評估的功能 測試與評估係「規格」在產品開發中的第三 個功能，也就是說，「規格」是產品測試與評 估的參數依據，合於「規格」的測試與評估， 可以加速產品進入下一階段的作業，不合於 「規格」的測試與評估，能夠僅早發現問題 ，進行工程改變的修訂作業，凡此都是「規 格」顯現出測試與評估的功效。 （二）規格與品質管理 「規格」研訂，係產品品質管理過程中 的關鍵步驟，是品質管理程序（Quality Control ）中的第一個關鍵作業活動。因為， 產品開發必須先決定產品「規格」，然後才 能依據「規格」，要求研發工程師設計產 品，使產品的設計、生產、測試評估等，都 能符合「規格」的要求。 （三）規格與專利 1. 「規格（Specification ）」與「專利 （Patent ）」兩者的關聯性，會發現一個是「工程 專業」的作業活動，一個是「法律專業」的作業活 動，兩個看似截然不相隸屬。 2.對科技產業而言，科技企業進行新產品的開 發與創造知識自主產權的行為，必然是以強調 「專利」策略為核心價值（Miele, 2000 ），但 不要忘了「專利」策略的核心在「技術資料 庫」，「產品」的「專利」申辦，「技術資料 庫」的內容居於關鍵，而「技術資料庫」內容 往往就是以「產品」的「規格」為核心，所以 「規格」其實就是「專利」策略所依據的基 礎。 3. 「專利」為商業競爭時所運用之手段與工具， 係藉由申請人對於其技術的揭露義務，來換取 法律賦與其所揭露之技術內容於一定期間內具 有排他效力（蔡明誠，民國83年），以及獨占 地位（陳哲宏等，民國85年），所以科技企業 的營業利基，無不是以本身的核心技術作為基 本市場的立足點，而「產品」技術面的「規 格」，正是研發人員創意產出的表現 （Chesbrough, 2003 ），是「專利」策略手段 運用的關鍵。所以，有關「規格」與「專利」 兩者間關聯性的簡要描述，不外乎是產品研發 創意到商品化，以及如何從商品化取得專利保 護的過程（黃秉鈞、葉忠福，2005 ）。