战略管理第六章.pdf

第六章第六章 战略实施与控制战略实施与控制 本章内容本章内容 第一节 战略实施  组织结构组织结构  高阶管理者的角色 第二节 战略控制  建立战略控制系统的步骤建立战略控制系统的步骤  控制方法 第三节第三节几种工具几种工具 第第一节节战略实施战略实施 战略实施不是按图施工  战略实施需要有响应的组织保证战略实施需要有响应的组织保证 （（组织服务于组织服务于 战略）  战略实施的过程是一个变革过程，高阶领导发 挥着特殊的作用。  变革是一个全员参与的、公平的过程。 组织形式组织形式-职能制职能制  優點：專業分工；鼓勵作業標準及對專長之忠 誠誠；利於垂直式控制及資訊交流利於垂直式控制及資訊交流。  缺點：反應緩慢，缺彈性；而對整體目標認同 較低較低，易有本位主義現象易有本位主義現象；橫向資訊交流限制橫向資訊交流限制 較多，對客戶服務亦受阻。  適用性：對於以生產作業為主之單位，市場環 境變化少，強調效率而產品較少之機構，可採 行此種結構。 事業部組織(multidivisional sttructture))  依據各事業部的不同加以區分依據各事業部的不同加以區分，各事業部間自各事業部間自 負營虧。  優點：責任歸屬清楚，能够对市场快速做出反 应，有利于培养人才。  缺點：重覆的活動易造成組織成本過高。 權力的來源權力的來源  制度力量：經過正式任命，具有領導下屬之法統權 （（職權職權））。。  知識權：具有專門知識才能。  資源權資源權：：能分配或創造資源者能分配或創造資源者、擁有豐富資源的部門擁有豐富資源的部門 具有權力，部門資源較豐富的話，可以影響其它機構。  決策權決策權：：有決策的實質權利有決策的實質權利。。  聯結權：爭取他人或其他單位合作完成任務，亦是提 高權力之方法 讓變革成為每個人的事讓變革成為每個人的事  結合員工：讓員工參與公司的變革，並提出意 見見，使員工有參與感並受重視使員工有參與感並受重視。  從不同地方領導：領導者必須適當地施加壓力， 直到基領導者主動扮演領導者的角色直到基領導者主動扮演領導者的角色。  保持压力：如果領導者不希望員工的憂患意識 隨公司狀況變好而消逝，那麼公司就必須让員 工建立正確的觀念，從而表現出完全符合領導 者要求的行為。 公平的程序公平的程序 (1) 參與：邀請員工對可能影響他們的決策提出 看法看法，同時提供他們就每個人觀點的優缺點互同時提供他們就每個人觀點的優缺點互 相辯論的機會。 ((22)) 解釋解釋：參與決策到將來可能受該決策影響的參與決策到將來可能受該決策影響的 人，都必須了解決策是如何制定的。 (3) 期望透明化：經理人作完決策後，必須明確 說明遊戲規則（讓員工遵守的依據）。 高阶管理者的职责高阶管理者的职责  组织者--要组织“活动”  沟通者沟通者--交流意见交流意见  仲裁着--明确是非标准  决策者--选择方案  激励者激励者 --传达战略意图 -- 以实际行动激励员工以实际行动激励员工 --赋予员工工作以意义 第二节第二节 战略控制战略控制  管理者可以用之來監控組織、其成員的活動， 並評估這些活動是否執行的有效率並評估這些活動是否執行的有效率、有效果有效果， 如果沒有，則可以適時的做更正。 战略控制系統步驟战略控制系統步驟 1.建立績效評估的標準與目標：  績效目標多源自於公司的策略績效目標多源自於公司的策略，目的是達到較目的是達到較 好的效率、品質、創新、顧客反應。 2.建立管理或監控系統來看看標準和目標是否達 成： 3. 比較真正的績效與預期的績效目標： 44.標準和目標未達到時要有修正行為標準和目標未達到時要有修正行為：： 控制方法控制方法 1.財務控制：成長率、市場佔有率、現金流量 22.產出控制產出控制： （（事業部目標事業部目標：效率效率、品質品質、創新創新、 消費者滿意度） 3.行為控制：制訂達到組織目標的規則，使組織 成員在行動時有較標準化且精準的的依歸。 4.組織文化：是組織成員所共享且遵守的規則與 價值觀價值