打造优秀管理者..ppt

全方位打造优秀管理者 中豪集团长治女子医院 李 斌 请各位思考： 什么样的管理是最好的管理？ 什么样的企业是最好的企业？ 什么样的员工是最好的员工？ 什么样的老板是最好的老板？ 一、优秀管理者应具备教练的素质和能力： 领导者的任务：擅长于推广和保护价值观，激发追随者的斗志，满足员工最深沉的需要（人类最深沉的需求并不是指财物的稳定和物质方面满足；更重要的是发挥创造力和为有意义的目标而奋斗的欲望）。 管理者应具备教练的素质和能力 管理者要想有效地指挥下属，应当注意培养和提高自身的综合素质。美国著名管理大师麦克白曾说了一件很简单、意义却很深的话：“管理者的能力首先不在于如何指挥别人，而在于如何指挥自己跳出最美的舞蹈。”这里所谓的“舞蹈”就是指管理者应当具备的教练的素质和能力。 管理者比较欣赏的几种必备素质： 1、正确运筹： 意见一边倒的群体，其自身也会一边倒，不打自倒。犹如大海中的一艘船，大家全靠一边站，岂能不翻船？因此，需要正确对待不同意见。 2、有效沟通： 能及时有效地了解内部员工的实际情况及心态，进行有效沟通，防患于未燃。 3、懂得协调部署间发生的冲突事情： 4、经常反省自己： “管理者永远是对的”并不绝对，任何人均有犯错误的时候。千万不能犯了错误因为爱面子而不敢面对！ 有效的管理者能够迅速认错，并从中学习，从而得到下属的尊敬。 5、在适当的时候欣赏、赞美别人： 作为管理者，不能带着自己的喜好去看待员工。要学会欣赏别人，而不是挑剔别人。 6、激发员工的潜能： 作为上级，不能看不到部下的缺点，也不能老盯着部下的缺点。看不到缺点，会用错人；老盯着缺点，会没人用 员工离职的原因 数字资料表明： 46%员工离职是因为他们感受不到赏识； 61%的人说他们的老板没有给予他们最起码的重视； 88%的人认为他们所做的工作没有得到承认或认可。 二、管理者应敢于承担责任，不为错误辩解： 管理者在日常工作中，用人待人的原则：以身作则、以诚待人、开诚布公、身先士卒、深入基层。 犯错误时不要试图作过多解释，你需要的只是用最短的时间改正错误和弥补错误！作为你的上司，他可以原谅你犯的错误，但决不允许找借口！我认为犯了错误，首先应该直接汇报说：董事长，我犯了一个错误，然后再说。。。。。。而不是将错误推卸、赖在他人身上。否则，老大聘你做什麼？ 生活中有两种人：一种是永远不停地表现，另一种人是永远不停地为自己辩解。 三、向上管理、向下负责： 1、向上管理：需要做到：A、适合彼此的需要和风格；B、分享彼此的期望，为一个共同的目标奋斗；C、相互依赖、相互信任。 2、向下负责：由四个方面组成： 为工作团队提供清晰的方向与努力的目标； 鼓舞下属追求更高的绩效； 支持下属的成长及成功； 建立合作的关系。 四、不要把压力用发牢骚传染给下属： 作为优秀管理者，感受到压力之后，往往不自觉地把内心压力传给下属，这种做法不可取。毫无疑问，干工作就会有压力，但压力是你自己的事情，需要你找出问题的症结、通过合理的办法去解决、去面对，不要动不动就把压力讲给下属听。如董事长这个月要求我做到三百万，做不到可能我要下岗，我下岗之前你们也要先下岗。。。。。。这样做只会造成下属出现以下几种情况： 1、推卸责任；2、阴奉阳违；3、跳槽； 4、弄虚作假；5、消极怠工； 五、善用沟通、批评有度： 与下属沟通是一种激励：做为地区最高领导，将人才引进后，在使用人才的过程中如何发挥其积极性、创造性，如何激励他，让其发挥出最大潜能。我们这方面往往还重视不够，尤其是未能充分运用沟通这一激励手段。 学会倾听：观察别人和从他们的语言中提取有价值的信息，将有助于了解医院的基本情况，并能有效地让他们接受你的意见。 让员工把抱怨说出来：当员工对工作不满、有意见时，请创造条件使他们发泄出来。 对不同的下属采用不同的批评方式： 沟通是一种集思广益的表现 沟通的目的是要建立人与人之间的桥梁 沟通协调的五大技巧 保持清晰的头脑 想什麽就说什麽 一针见血，或拐弯抹角 真诚无伪，不矫揉造作 尽量具体 个人沟通协调的障碍 害怕说出真正的感受 拒绝聆听别人的看法 防卫性举动 六、以你希望别人对待你的方式对待别人： 国际管理集团总裁梅克先生总结的成功管理者的一些具体特征，希望能为你以后的工作带来好的建议： 1、言行一致：只有在管理者和下属之间形成一种互相信赖的关系，一个公司才能搞好。 2、不要把目标定得太远：一个长达10年的目标和一个1年的目标，你说哪一个更容易被人接受并被付诸实施呢？ 结果不言而喻，因为短期目标更容易让人得到成就感和做事的动力。 3、说出你不高兴的原因：如果有什麼烦心、不高兴的事，就说出来。