QC七大手法之柏拉图.ppt

由生产现场所收集到的数据，有效的加以分析、运用，才能成为有价值的数据。而将此数据加以分类、整理并作成图表，充分的掌握问题点及重要原因，则是目前不可或缺的管理工具。而最为现场人员广泛使用于数据管理的图表为柏拉图。 柏拉图的由来 (1) 意大利经济学家V.Pareto(1848-1923)在1897年分析社会经济结构时，赫然发现国民所得的大部份均集中于少数人身上，于是将所得的大小与拥有所得的关系加以整理。发现有一定的方程式可以表示，称为[柏拉图法则]。 (2)1907年美国经济学者M.O.Lorenz使用累积分配曲线来描绘[柏拉图法 则]，也就是经济学所谓的劳伦兹(Lorenz)曲线。 (3)美国品管专家J.M.Juran(朱兰博士)将劳伦兹曲线应用于品管上，同 时创出[Vital Few, Trivial Many] (重要的少数，次要的多数)的 见解，并借用Pareto的名字，将此现象定为[柏拉图原理]。 (4)[柏拉图]方法，由品管圈(QCC)的创始人日本石川馨博士介绍到品管 圈活动中使用，而成为品管七大手法之一。 柏拉图的定义 (1)根据所搜集的数据，按不良原因、不良状况、不良项目、不良发生 的位置等不同区分标准而加以整理、分类，从中寻求占最大比率的 原因、状况或位置，按其大小顺序排列，再加上累积值的图形。 (2)从柏拉图可看出那一项目有问题，其影响度如何，以判断问题的症 结所在，并针对问题点采取改善措施，故又称为ABC图。（所谓ABC 分析的重点是强调对于一切事务，依其价值的大小而付出不同的努 力，以获至效果；亦即柏拉图分析前面2-3项重要项目的控制）。又 因图的排列系按大小顺序排列，故又可称为排列图。 柏拉图的作法 绘柱状图表 横轴：项目名称； 纵轴：不良数或金额(尽可能以金额表示)； 依数据大小项目左右排列，其他项排在最后。 绘累积曲线 各项目累积数据打点； 用折线连接； 绘累积比率线(右纵轴)； 记入必要事项： 目的、期间、数据合计、工程名称、作成者。 柏拉图示例 柏拉图制作方法 Step 1 选定主题，收集数据 （必须确定数据收集的方法和期限） 例： 主题：18-36岁未婚女性私人储蓄的目的 数据收集方法：银行柜台随机询问调查，整理出符合条件（18-36岁、女性、未婚、私人储蓄）的有效询问。 数据收集期限：2005.3.1-2005.7.31 Step 2 依分类项目别整理数据 存钱养老 存钱买房 存钱做生意 以后备用 嫁妆 其他 Step 3 Step 4:贡献度及累计贡献度的计算 Step 5 记入必要事项 对收集的目的，如谁担当，何时完成等作一个清楚的交待 如在表格中记入数据数值，品名及目的，数据收集时间、完成日期、记录者名称等，如Step 3表格 Step 6 制图的第一步：画出图表的坐标轴，并在X轴上标准刻度，如下图： Step 7 制图的第二步：在X轴上按计算表中的项目别的数量对应Y轴上的刻度画直条并标示类别，如下图 Step 8 制图第三步：按照累积贡献度对应类别在相应的直线上标示点，并把所有点连接起来，在图的右边画Y轴并标示刻度，如下图（完整的柏拉图） (2)绘制柏拉图应注意事项: A.柏拉图的横轴是按项目别，按大小顺序由高而低排列，[其他]项排在最后一位。 B.柏拉图的柱形图宽度要一致，纵轴与横轴比例为3:2。 C.纵轴最高点为总不合格数，且所表示的间距应一致。 D.次数少的项目太多时，可考虑将后几项归纳成[其他]项；其他项不应大于前几项，若大于时应再分析。有时，改变层别或分类的方法，也可使分类的项目减少。通常，项目别包括其他项在内，以不要超过4-6项为原则。 E.纵轴与横轴可表示下列内容: 纵轴: 1.品质—不合格数、退货数、不合格率。 2.时间—维修时间、作业时间、运转时间。 3.金额—销货金额、损失金额、人事费用。 4.安全—灾害件数、故障件数。 5.其他—缺席率、提案件数。 横轴: 1.现象—不合格项目别、位置别、区域别…等。 2.时间—月、周、季、年别…等。 3.设备—机械别、治具别…等。 4.操作者—人别、年龄别、男女别、国别…等。 5.其他—厂商、作业方法…等。 6.每一不合格项目所引起的损失金额不同时，纵轴应以损失金额来表示。 7.改善前后的比较时: 改善后，横轴项目别依照出现大小顺序由高而低排列。 前后比较基准应一致，且刻度应相同。 各项目别以颜色来区分，则更易于比较。 F.柏拉图中，连接各项目与纵轴对应点的线，名为 “柏拉曲线”，但因各项次之数据分配并非连续分配，所以其连接线为折线而非曲线。 G.一般而言，前三项不合格项目往往点累计影响比