商业情报系统-My数位学习.ppt

第 1 章 企業研究 學習目標 為何進行企業研究？ 研究有助於回應變革 企業研究的定義 研究有助於降低風險 研究主要的目標是降低行銷決策的風險程度 商業的改變影響到企業研究 計算能力與速度更強 企業規劃驅動企業研究 企業決策與研究 H?agen-Dazs 的戰術 特級冰淇淋 多種口味 小包裝 包裝上有色彩豐富的簽名 經銷商與雜貨店都能買到 資訊來源 決策支援系統（Decision Support Systems, DSS ） 由多種成分組成的資料，以利於制定商業決策時檢索、蒐集這些資料。 儲存並檢索，透過 企業內部網路 企業外部網路 商業情報系統 （Business Intelligence Systems, BIS ） 持續蒐集資訊。 焦點在微型與總體環境上的事件、趨勢。 商業情報的來源 商業決策制定者的層級 Minute Maid公司與企業研究 Eastman Kodak公司的世界級研究部門 是否需要研究？ 能通過下列測驗嗎？ 這資訊能應用在重要的決策上嗎？ 它能改善制定管理決策的品質嗎？ 有充分的資源可供運用嗎？ 資訊價值鏈 企業研究程序 良好研究的特性 研究的兩種類型 四類研究 關鍵詞 應用研究（applied research 商業情報系統（business intelligence system, BIS） 企業研究（business research） 控制（control） 決策支援系統（decision support system, DSS） 描述性研究（descriptive study） 解釋性研究（explanatory study） 管理困境（management dilemma） 預測性研究（predictive study） 純粹研究（pure research）；基礎研究（basic research） 報導性研究（reporting study） 研究程序（research process） 研究變數（research variable） 投資報酬（return on investment, ROI） 科學方法（scientific method） 策略（strategy） 戰術（tactics） Selecting business strategies and tactics often drive research. A business strategy is defined as the general approach an organization will follow to achieve its business goals. A strategy might describe how an organization can best position itself to fulfill customer needs or establish a general approach to gaining brand equity. Haagen-Daz positioned itself with its super-premium ice-cream strategy. Business tactics are specific, timed activities that execute a business strategy. Haagen-Daz designed its ice-cream to be rich and creamy with flavors like “Peanut Butter Fudge Chunk.” It packaged the ice cream in pint size containers with signature gold and burgundy colors. It distributes the ice cream in grocery stores and franchised stores. Exhibit 1-3 Minute Maid is an example of a top-tier research organization. Ask students: “Why?” Business research is only valuable when it helps management make better decisions. A study may be interesting, but if it does not help improve decision-making, its use should be questioned. Research could be approp