网络营销 第3章 网络市场调研.ppt

掌握网络市场调研的步骤和方法 。 能根据企业调研目标设计网上调查问卷。 会运用主要的间接调查方法收集商务信息。 3.1 网络市场调研概述 3.1.1 网络市场调研的含义 3.1.2 网络市场调研的特点 1．市场调研 是指以科学的方法系统的、有目的的 收集、整理、分析所有与市场有关的信息。 2. 网上市场调研 是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。 1．网络市场调研与传统调研的比较 2．网络市场调研的特点 及时性和共享性 便捷性和低成本 交互性和充分性 调研结果可靠、客观真实 可检验性和可控制性 3.2 网络市场调研实务 3.2.1 网络市场调研的步骤 3.2.2 网络市场调查的方法 3.2.3 网络市场调研应注意的问题 3.2.1 网络市场调研的步骤 1．明确问题与调研目标 2．制订调研计划 3．收集信息 4．分析信息 5．撰写调研报告 3.2.2 网络市场调研的方法 1．网上直接调查 1) 网上直接调查的分类 按采用网上调查方法的不同分类，可以分为网上问卷调查法、网上讨论法和网上观察法。 按调查者组织调查样本的行为分类。按照调查者组织调查样本的行为，可以分为主动调查法和被动调查法。 按网上调查采用的技术分类，可以分为网络站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等。 按被调查者有无意识到调查的行为分类，可分为网上民意测验和网络跟踪。 3.2.2 网络市场调研的方法 2) 网上问卷调查法 网上调查问卷设计 网上调查问卷的发布 网站(页)问卷调查，电子邮件调查，弹出式调查(Pop-up) ，讨论组调查。 3.2.2 网络市场调研的方法 2．网上间接调查 1) 网上间接调查的方法 利用有哪些信誉好的足球投注网站引擎收集资料 利用网络社区收集资料 利用新闻组收集资料 利用E-mail收集资料。 2) 网上间接信息来源 政府机构网站、国际组织网站、金融机构网站、图书馆、商情调研机构、其他来源。 3.2.3 网络市场调研应注意的问题 设计科学合理的在线调查问卷 确定参与调查群体的代表性，需注意网上调查结果不仅受样本数量少的影响，也受样本分布不均衡的严重影响 提高被调查者的参与性 采用多种网上调研手段 第3章 网络市场调研 第3章 网络市场调研 第3章 网络市场调研 课 程 内 容 3.1 3.2 网络市场调研概述 网络市场调研实务 中国互联网络发展状况统计调查 中国互联网络信息中心(CNNIC)的主要职责之一是开展中国互联网络发展状况等多项互联网络统计调查工作，描绘中国互联网络的宏观发展状况，忠实记录其发展脉络。 从1998年起，CNNIC每年开展两次调查活动，调查的内容涉及中国互联网络发展的宏观概况，中国网民的相关情况。 3.1.1 网络市场调研的含义 市场调查 市场研究 3.1.2 网络市场调研的特点