珠宝店铺常见问题剖析.doc

珠寶店铺常见100问答 1、我们请过培训公司来培训，一开始效果不错，过了一段时间就不行了，该如何应对？ 答：①建立考核制度②日常模拟演练③加强监督跟进④没有选择优加 2、我的店铺是我的爱人和儿子在管，靠土办法管理的，效果不理想，你的建议？ 答：①组建人事架构②完善管理制度③确定岗位职责 3、给员工培训学习，但员工却不会举一反三的灵活运用，没什么效果，怎么办？ 答：①模拟演练②引导学习③监督跟进④老带新⑤团队协作⑥案例分享 4、店长管理不力，店长带领的团队无法让员工工作得开心，怎么办？ 答：①团队建设②完善管理制度③做好员工职业规划④企业文化灌输 5、店铺有VIP卡，也有留下顾客的联系方式，就是不知道该怎么好好利用？ 答：①建立数据库②VIP制度完善③VIP营销④VIP专场⑤VIP互动 6、管理人员在工作期间遇到问题找不到合适的解决办法，而且执行力不强。怎么办？ 答：①找出原因②提出要求③要求自己先想解决方案④具体化工作流程⑤明确完成时间 7、有没有好的培养人才（基层员工、管理层）的方法？ 答：①职业规划②晋升机制③奖励制度④团队建设⑤工作计划 8、找不到合理的绩效考核机制，您的建议？ 答：①工龄②业绩③表现④特殊贡献⑤员工评选 9、产品积压和滞销量多，怎么办？ 答：①打折②专场活动③绑定销售④附加推销⑤加价换购 10、挖掘人才，没做多久，又被别人公司给挖走了，比较头疼！如何防止？ 答：①找出原因解决②企业文化灌输③老带新④调整薪资⑤调整晋升机制⑥团队建设 11、公司物色不到一个合格有能力的店长，怎么办？ 答：①内部晋升②提升号召力③加强责任心④提高执行力 12、员工的销售技巧不够，不知道如何引导客户？ 答：①团队协作②销售培训③模拟演练 13、没有好的销售方案？ 答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③之前同期方案优化④销售方案创新 14、不会做促销方案？ 答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③顾客调查问卷参考④之前同期方案修改 15、如何呈现品牌差异化？ 答：①品牌文化②礼品、包装③宣传策划④装修风格⑤店内软装⑥货品陈列 16、如何提升品牌形象？ 答：①店面形象②产品价位③品牌定位④营销推广⑤异业联盟⑥专业培训⑦广告宣传 17如何远程管理店面？ 答：①指定对接人②工作计划到日、周、月③明确工作时限④清晰工作目标⑤监督跟进 18、如何能够复制店面的管理模式？ 答：①规范管理制度②确定人事架构③明确工作流程④清晰岗位职能⑤薪资制度⑥员工培训 19、如何有效快速地提升品牌的知名度？ 答：①广告宣传②活动推广③异业联盟④网络推广⑤免费服务（清洗、保养） 20、如何与外联资源进行整合？ 答：①了解裙带行业（婚庆、电影院）②确立合作方式③推广资源共享 21、人员流失严重，如何控制员工的流失率？ 答：①了解原因作出调整（提成、人事、团队）②老带新③企业文化灌输 22、如何以最高性价推广品牌？ 答：①提高产品质量②加强服务质量③员工培训④提升店铺形象⑤VIP活动⑥网络营销⑦转介绍活动⑧推主打系列⑨异业联盟 23、如何开发有效顾客并使之忠诚？ 答：①保持礼品更新②做好服务③异业联盟④老顾客专属优惠⑤完善售后⑥完善客户跟踪⑦VIP互动⑧转介绍优惠 24、如何在不降低成本的情况下，提高销售？ 答：①销售培训②礼品③客户跟踪④店面形象提升⑤转介绍 25、店长只顾做销售，不懂管理工作？ 答：①明确岗位职能②清晰工作流程③培养管理技能 26、钻石的销量一直不太理想，如何提高？ 答：①提升陈列、包装档次②员工培训专业知识③营销策划突出主题或区别④销售演练⑤团队协作⑥素转非销售技能训练⑦店内氛围打造 27、员工的专业能力以及销售能力弱，导致成交率偏低？ 答：①专业知识培训②销售演练③老带新④店长压单⑤客户跟踪技能 28、员工的执行力不到位，积极性不够，协作能力很弱？ 答：①规范制度②指定责任人③确定工作流程④跟进跟进工作进程⑤奖罚机制 29、员工的管理没有标准，店长和柜长执行有困难？ 答：①规范制度②明确岗位职能③确定工作流程④跟进跟进工作进程⑤奖罚机制 30、管理工作无有效分解和执行！ 答：①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖罚机制 31、如何进行员工的职业规划？ 答：①评估员工潜力②描绘职业蓝图③指出目前不足④鼓励、动员 32、新员工成长速度慢，怎么加快成长速度？ 答：①老带新②制定工作计划③明确任务目标④培训、演练⑤职业规划⑥奖励机制 33、市场调研停留在表面信息，对店铺成长无有意义的信息，怎么办？ 答：①明确市调目的②明确市调对象③明确市调主题④明确市调要求⑤明确市调时限⑥明确市调分工 34、员工忠诚度、自豪感如何培养！ 答：①企业文化灌输②组织团队活动③关怀鼓励员工④设各类奖项⑤良好的晋升机制 35、VIP制度的完善，老顾客一直没