最珍贵-公司运营规划(给老板公司框架方案).docxVIP

公司运营规划 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK 商城发展规划 4 HYPERLINK 1.前期筹备阶段 4 HYPERLINK 1.1产品分析 4 HYPERLINK 1.1.1产品培训 4 HYPERLINK 1.1.2产品定位 4 HYPERLINK 1.1.3消费者定位 4 HYPERLINK 1.1.4价格定位 4 HYPERLINK 1.2 B2C商城入驻 10 HYPERLINK 1.2.1天猫商城 10 HYPERLINK 1.2.2京东商城 13 HYPERLINK 1.2.3亚马逊商城 16 HYPERLINK 1.2.4 QQ商城 19 HYPERLINK 2.团队组建规划 20 HYPERLINK 2.1组织架构 20 HYPERLINK 2.2岗位职责 21 HYPERLINK 2.3绩效考核 27 HYPERLINK 2.3.1绩效制度与程序 27 HYPERLINK 2.3.2激励制度 29 HYPERLINK 商城运营流程 31 HYPERLINK 3.店铺装修 31 HYPERLINK 3.1产品拍摄 31 HYPERLINK 3.1.1拍摄流程 31 HYPERLINK 3.2图片设计 32 HYPERLINK 3.2.1图片处理常规工作流程 32 HYPERLINK 3.2.2促销图片设计流程 33 HYPERLINK 3.2.3宝贝模板制作流程 34 HYPERLINK 3.3网页设计 35 HYPERLINK 3.3.1首页设计/宝贝详情模板设计流程 35 HYPERLINK 4.店铺运营 36 HYPERLINK 4.1商品管理 36 HYPERLINK 4.1.1商品发布 36 HYPERLINK 4.1.2上下架管理 36 HYPERLINK 4.1.3库存管理 38 HYPERLINK 4.2活动策划 38 HYPERLINK 4.2.1季度营销计划制定流程 38 HYPERLINK 4.2.2月主题营销方案制定流程 39 HYPERLINK 4.2.3互动方案策划流程 40 HYPERLINK 4.2.4短信文案制作流程 41 HYPERLINK 4.3营销推广 42 HYPERLINK 4.3.1常规推广工作流程 42 HYPERLINK 4.3.2直通车推广流程 43 HYPERLINK 4.3.3活动报名流程 44 HYPERLINK 4.4客服管理 45 HYPERLINK 4.4.1淘宝规则培训 45 HYPERLINK 4.4.2客服沟通技巧 45 HYPERLINK 4.4.3评价管理 48 HYPERLINK 4.4.4售前咨询下单流程 49 HYPERLINK 4.4.5退换货流程 49 HYPERLINK 4.5订单管理 52 HYPERLINK 4.6仓储发货 54 HYPERLINK 4.6.1发货流程 54 HYPERLINK 4.6.2快递单打印规则 55 HYPERLINK 4.6.3发票说明 55 HYPERLINK 4.6.4包邮与快递 56 HYPERLINK 4.7售后服务 57 HYPERLINK 4.7.1退换货要求 57 HYPERLINK 4.7.2保修说明 57 HYPERLINK 4.7.3包装说明 57 HYPERLINK 4.7.4签收注意 58 HYPERLINK 网络分销运营 58 HYPERLINK 5.分销管理 58 HYPERLINK 5.1网络分销模式 58 HYPERLINK 5.1.1分销的开展形式 58 HYPERLINK 5.1.2分销的约定条件 58 HYPERLINK 5.1.3保证分销合理有序进行 58 HYPERLINK 5.2网络分销价格 59 HYPERLINK 5.2.1分销价格梯度制 59 HYPERLINK 5.2.2网络分销商的市场定价 59 HYPERLINK 5.3网络分销渠道 59 HYPERLINK 5.3.1 C2C渠道 59 HYPERLINK 5.3.2 B2C商城渠道 59 HYPERLINK 5.3.3门户商城渠道 60 HYPERLINK 5.3.4团购网站渠道 60 HYPERLINK 5.4网络分销优势 60 HYPERLINK 5.4.1网络分销的用户优势 60 HYPERLINK 5.4.2网络分销的成本优势 60 HYPER