家乐福的企业文化.ppt

L O G O L o g o 家乐福的企业文化 组员： 家乐福的简介 家乐福的管理制度 家乐福的核心文化 存在的问题 目录 企业简介 成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。 家乐福于1995年进入中国后，采用国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务，受到广大消费者的青睐和肯定，其“开心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心。如今，家乐福已成功地进入了中国的25个城市，开设了109家大型超市，聘请3万多名员工。在在华外资零售企业中处于领先地位。 发展历史 1959年 家乐福集团由付立叶和德福雷家族创建 1963年 家乐福首创了一种全新的业态——大卖场 （Hypermarket） 1970年 家乐福股票在巴黎证券市场上市 1989年 家乐福大卖场首次在亚洲开业（中国台湾） 1995年 家乐福在中国大陆首开大卖场 1999年 家乐福与普美德斯合并，并成为欧洲食品零售的巨人 2001年 家乐福成为最国际化的零售企业，拥有超过9200家 商店，遍及31个国家和地区 2005年 家乐福宣布改变公司管理结构?? 2012年 家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名 第39位。 企业名称 Carrefour（法文意为十字路口），名字的由来还有个有趣的故事。第一家店是1963年开在巴黎南效一个小镇的十字路口，随着生意一火爆，大家都说去十字路口，把店名给忘了。 一位浪漫的法国人看中了这个词，把它作为公司的名称。Carrefour是该公司的法文名称，在中文里翻译成“家乐福”其意义是取“家家快乐又幸福”的意思，而这个名称就成为该集团在大中华区的中文商标。显而易见，冠名于仓储式百货零售店，Carrefour的词义延伸为林林总总的物质商品集合处。这种词义的发掘，体现了现代物流的概念，贴切而独到，具有文化的内涵和扩充的张力。 企业标志 商标表示的是Carrefour的第一个大写字母C，衬在法国国旗的红蓝两色上。红蓝白是法国国旗的颜色,也是西方国家用于庆典的颜色。 字母C上下边缘呈极力扩张态势，使其融入背景之中。C的右端延伸一个蓝色箭头，左端一个红色箭头，象征四面八方的客源不断地向着Carrefour聚集。 这是一个设计者最具匠心的举动，也是该设计的最成功之处。同时也把许多不注意商标的人带入理解的误区，使人看到的是支离破碎的图像和色块。这个商标，一件完美的法国艺术品，一个具有代表性的法国 文化符号，就这样蔓延开来。 门店外观 企业制度 企业制度 核心文化-价值观 我们勇于承诺，承担社会和公司赋予的责任。 我们不断努力，通过创新和提供优质服务，满足并超越消费者和顾客的需求，让每个人，每天，都享受更优质的生活。 核心文化-价值观 我们有爱心。我们关爱顾客和消费者，时时刻刻关注他们的需求，我们对顾客热情，亲切，细心。 欢迎顾客光临并满足他们的需求。 核心文化-价值观 我们积极向上，我们用活力，热情和创新思维去迎接每一个挑战。我们让顾客和消费者的生活更加丰富多彩。为了他们，为了我们的员工，和其他所有人，我们要做到最好，今天和永远。 核心价值观 核心价值观 自由 尊重顾客的购物自由，使尽可能的多的人 进 行消费，充分授权调动员工的主人翁精神 责任 完全承担企业行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果 分享 创造企业的价值，并在顾客、员工、股东、合作伙伴及供应商之间分享? 团结 帮助业务遍及地区发展当地经济、创造就业、提供培训并援助弱势群体 正直 信守承诺，对顾客、员工、供应商以诚相待，个人及公司保持正直的态度 尊重 尊重员工、供应商和顾客 企业使命 我们所有的努力是为了让顾客满意。 我们的零售活动是通过对商品及品质的选择， 提供最佳价格，来满足顾客的多变需求。 企业理念 存在的问题 ? *