《旅游法规案例教程》第三章.pptVIP

第3章 旅游合同法律制度 案例3-8 旅游合同变更案 【案情介绍】 2009年9月30日，某单位一行30人按照与某旅行社的合同约定，准时到达某省会城市集合，准备乘坐当日晚8点的火车赴张家界旅游。晚8点20分，旅行社工作人员匆匆赶来称，由于车票紧张，他们经过多方努力也没能拿到当日车票，同时称，10月1日的车票能够保证。 该单位负责人考虑到既然专门抽出时间让大家出去旅游，于是就按照旅行社提出的建议变更了合同，并顺利完成了旅游活动。返程后，该单位负责人要求旅行社承担出发前的食宿等费用时，旅行社以双方合同已经变更为由拒绝承担，于是游客向旅游质监部门进行投诉。 【请你思考】 旅行社是否应该承担违约赔偿责任？为什么？ 案例3-10 游客遭遇“被转团”案 【案情介绍】 2011年3月，邱某夫妇报名参加太原甲旅行社的华东五市游，并与甲旅行社签订书面旅游合同。3月15日早8点，当邱某夫妇按照甲旅行社的通知来到太原武宿国际机场时，却发现接待他们的导游带着乙旅行社的旗子，经询问才知道这是一个散客拼团，实际组织旅游的是乙旅行社，自己已经“被转团”了。更让邱某夫妇郁闷的是，他们与其他游客互相一聊，发现所报的旅行社不同，团费也不同，邱某夫妇多支出了两百多的费用。邱某夫妇回来后到旅游质监所投诉甲旅行社。 【请你思考】 旅游合同转让，是否应征得对方同意？为什么？ 本章到此结束，敬请期待下章！ * * 《旅游法规案例教程》 电子课件 主 编 王志雄 副主编 成宏峰 王艳文 参 编 李 鑫 宋丽丽 刘剑锋 王卫涛 吴爱芹 主 审 康晓燕 一 旅游合同的订立 案例3-1 旅游合同成立与否案 【案情介绍】 2003年8月中旬，李某及其父亲、母亲、姑姑一行4人准备去海南旅游，向A旅行社咨询到海南旅游事宜，并告知一行4人的姓名。随后A旅行社出资为李某等4人购买了中国南方航空股份有限公司2003年8月25日自郑州至三亚的客票，客票均载明“不得签转、不得更改、不得退票”，票面金额均为630元。当月24日下午，A旅行社电话告知李某飞机客票已订好，并要求其支付机票款、旅游费，李某与其父亲、母亲和姑姑协商后表示同意，并由李某将同意的情况电话告知A旅行社。但是，24日晚李某从天气预报中得知海南有台风和大雨，致电A旅行社表示取消旅游，A旅行社表示天气情况不影响旅游，拒绝李某取消旅游的要求。25日，A旅行社如期到机场送票，并未见到李某等人。A旅行社因取票、送票支出交通费50元，请求李某支付机票款及交通费未果，遂提起诉讼。 【请你思考】 (1)本案中，A旅行社和李某的合同是否成立？ (2)A旅行社的损失应由谁来承担？ 案例3-2 旅游合同歧义案 【案情介绍】 2009年“国庆黄金周”期间，T市M旅行社组织的20人旅游团前往华东，旅游合同有如下约定：华东五市游，送乌镇，住三星级酒店。不料到达目的地才发现，因市中心酒店客房紧俏，房价普遍高，客人实际住宿的三星级酒店都在各市郊区，离市区有一个小时的车程，造成客人晚上不能游览市区。行程最后一天，地接社把游客送到乌镇景区，告知游客门票及导游费用自理。游客感觉受到欺骗，回程后投诉M旅行社。此案的关键是双方对“送乌镇”与“住三星级酒店”的理解发生分歧。 【请你思考】 (1)依照《合同法》的规定，本案中的歧义词语该如何理解？ (2)旅行社是否该补偿游客的费用？ 一 旅游合同的成立 案例3-3 效力待定旅游合同案 【案情介绍】 2010年暑期，湖南长沙范先生刚满14岁的儿子小范瞒着父母，和两个好朋友相约去一家旅行社报了一个去三亚的旅行团，并签了书面旅游合同，按报价交了一千多元的团费。出团前三天范先生知晓了此事后，认为小范马上就要读初三，准备参加中考了，想要他利用暑假期间参加培训班，补习功课，而且孩子还小，没有亲人陪同恐怕不安全，于是不同意他去。但当范先生找到旅行社要求退还团费时，该旅行社却坚决不同意退费，双方遂起纠纷。 【请你思考】 (1)本案中，旅行社和小范的合同效力如何？ (2)范先生要求退还团费是否合法？ 二 旅游合同的效力 案例3-4 无效合同案 【案情介绍】 2009年6月至7月间，江西省旅游质监所连续接到游客对江西某旅行社的多起投诉。经查，该旅行社与游客签订的旅游合同，游客所持合同部分未加盖旅行社印章，该旅行社所持合同加盖的是组团部印章而非法人印章，进一步调查发现该旅行社以往所签合同大多如此。 【请你思考】 (1)用公司下属部门印章签订的合同效力如何？ (2)该旅行社将受到怎样的处罚？为什么？