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CRM能力成熟度评估模型体系(2)
三、 CMM指标层次
CMM体系包括三个层次的指标,其中分为一级指标、二级指标和三级指标。
其中,CMM系统商指标包括八个大类为一级指标,每个大类有八个小类总共六十四个小类为二级指标,另外在六十西个二级指标下细分为五百一十二个详细指标,为三级指标。
CMM评估时,对于每一级指标都可以通过雷达图来展现评估结果,同时对于详细指标评估
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