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致 小区业主的一封信
尊敬的业主阁下:
恭喜您在众人羡慕的眼光中,自豪地走进 小区家园!
祝贺您在众人期盼的神情中,骄傲地接过新居的钥匙!
我们竭诚欢迎阁下乔迁这阳光下熠熠生辉的雅士儒商之世居;我们真诚恭贺阁下成为“ 小区”尊贵的业主!
在您即将入住“ 小区”这人居福地之际,我们惊喜地发现,我们已经拥有了一笔无形的财富,它的价值虽不能量化,但它代表着无限的可能。那就是您— 小区 高素质的客户群体。
我们意识到在您选择 小区的瞬间,也选择了对我们xxxxx 物业的信任,您也将对我们的信任传递给了您的亲人和朋友。为此,我们必须对您的信任负责。我们必须以一种虔诚的态度为您着想,为您服务。
物业拥有集保安、保洁、维修、安装于一体的专业服务保障能力,并且制定了小区《保安管理控制程序》《清洁管理控制程序》《客户维修服务控制程序》《员工行为规范条例》等一系列制度。在接到您的服务需求第一时间,我们的专家会在您方便的时候到达现场诊断,及时处理或维修,在维修工作结束后,我们会对您进行回访,询问维修人员的工作态度以及您对维修结果是否满意。
包括周日在内的以下时间(8:00——12:00,14:00——18:00),我们欢迎您拨打我们服务中心的电话,告诉我们您的想法;其余时间,您可以在小区的“公告栏”上留言,并留下联系方式,我们会主动和您联系。总之, 物业 将想尽一切办法倾听您的意见和要求,将所有的“门”都向您敞开,欢迎您利用最便利的方式表达对我们公司产品、对我们公司行为的不满。我们知道,对您负责就是对“ 小区地产”的品牌和未来负责。
请现在就将我们的客户服务热线记录在您的案头或重要通讯录中:
小区物业客户服务中心电话:
我们深以能为您服务而荣耀。我们将勤奋工作,以超值的服务竭诚为您创造尊贵人和、宁静优雅的居住氛围,用真诚而贴心的服务营造人与人的和谐环境!
最后,谨祝各位高贵的业主乔迁愉快、事业腾达、身体健康、合家幸福!
房地产开发有限公司
物业有限公司
二0一 年 月 日
☆业主手册☆
一、小区概况
小区住宅小区座落于 号。总建筑面积约 ㎡,该项目由 、 及 共同组成。项目由 房地产开发有限公司投资开发。小区一期总建筑面积 ㎡,总户数 户, 小区其人文景观与自然景观完美融合,原生绿化、音乐背景为您营造了一个优雅舒适的居住环境。
二、业主须知
(一)、电视接收
1、本小区由 广播电视网络传输中心提供电视接收服务,在入伙初期,业主可自行或委托我公司到南昌市有线电视台办理入网手续,便可接到多个地区、多个频道的电视节目,其收费标准以有线电视台公布的标准为准。如出现接收效果不良等现象,请与有线电视联络,以便派人查看。为了确保小区整体美观统一及业主收视信号不受影响,根据有关规定,严禁住户在阳台、天台及其它公用地方架设天线。
(二)、消防常识
为避免火警发生,请业主注意以下事项:
1、切勿容许电线负荷过重或将太多电器连接在同一个插座,火警往往因负荷过重而导致。
2、请勿在室内存放任何易燃易爆等危险品。
3、火柴、火机及其它有危险性物品应放置于儿童不易接触到的地方。
4、任何时间严禁将杂物放置或堵塞道路、楼梯。
5、家中使用煤气时切记时刻查看,不得离开或休息。
6、一旦发生火警,要保持镇静先打破火警警钟玻璃按响警钟,通知邻居逃生,并用通话机将火灾发生地点、火势及其起因通知客户服务中心值班人员。火势大时立即拨打119报警。
7、装修期间严禁在装修现场吸烟、使用电炉或煤气瓶生火做饭。未经批准不得在装修现场使用电焊、氧焊等。
8、装修现场必须配备(两公斤)灭火器两支。
(三)、供水、供电、供气
本小区的供电实行一户一表制度,电费待业主入住后将由供电部门向业主收取费用。供水实行二次加压供水,水费直接向我公司缴纳。
本小区内管道煤气已经铺设完毕,业主入住后自行申请开通,届时我公司将提供协助,不便之处敬请谅解。为保证业主居家安全,生活方便,特提醒各住户注意安全用水、用电、用气:
1、小区水电和煤气管道均经科学设计,精心安装,业主不可随意更改。业主在搬迁装修使用过程中,如确需改动,请先到
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