超市会员管理系统-实验报告.docVIP

实 验 报 告 课程名称： 信息系统开发方法与工具 院 （系）： 管理学院 专业班级： 姓 名： 学 号： 指导教师： 2012 年 05 《信息系统开发方法与工具》上机实验报告 开课实验室： 管理学院管理工程实验室 2012年 04 月 12 日 序号 实验一 组号 1 成绩 名称 信息系统开发方法与工具 学时 2 评 阅 教师签名： 年 月 日 一、实验目的与内容 根据自己选定的课业设计项目，进行必要的调研分析，完成以下工作： (1)写出课业设计项目的需求描述 (2)根据项目需求，应用本章学到的方法，进行类图的绘制 (3)将上述文档保存下来，以备后续完善 二、实验硬件、软件环境 1.PC计算机一台，配置为CPU为P4 2.8G，内存为512M，硬盘为80G； 2.Windows 7 + visual studio 2003 + Dreamwaver。 三、实验步骤 课题名称： 超市会员管理系统 1）．系统需求介绍 超市会员管理系统，是指大型超市用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统，超市就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求 等；同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是超市经营不可或缺的一个有利工具。会员 系统管理的第一阶段是实现对会员信息、交易的管理，能够发行会员卡，分会员等级，返回积分等。现在广泛被使用的会员管理系统普遍是第一阶段，比较典型的有回头客单机版。随着互联网技术的出现，新一代的会员管理系统不仅能实现管理和交易，而且开始对会员进行更精准的分类，根据分类对不同的会员开展针对性的营销和关怀，真正提高会员忠诚度，为超市的发展创造价值。 该会员管理系统，是通过对大型超市会员管理业务的特点进行统计，使用现有的工具，开发出的一个能够对会员信息，购物情况进行统计，返得等综合管理的管理信息系统。 系统能够实现对大型超市会员的各类信息录入，删除，修改和查询操作，能够实现对各类统计信息的查询，并可以以报表的方式输出。 　　而该会员管理系统的投入使用，可以给超市带来很多好处，如 　　1、建立长期稳定的消费市场 　　2、培养大批品牌忠诚者 　　3、加强企业与会员之间互动交流，改进产品 　　4、提高新产品开发能力和服务能力 　　5、市场消费的第一手资料 6、维护新客户，留住回头客 2)该管理系统主要由以下功能： 1.会员基本信息管理 具体包括会员信息录入、修改、余额查询、会员卡挂失，换卡，会员分级等管理功能. 2.会员卡日常管理 主要包括会员名称、会员类型、会员卡号、会员积分、办卡日期等基本信息的录入、查询以及修改等业务。 3.会员积分管理 积分发放灵活，支持不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时，系统按消费额自动计算奖励并发放到 卡内。积分用法多样，支持积分抵现、积分兑换礼品，充分发挥积分累计作用，促使会员重复消费。 4.会员政策管理 主要包括会员入会途径、积分获得途径、积分获得情况以及会员卡折扣状况等，也可进行会员积分等查询。 5.会员关怀以及生日提醒 根据不同的节日，系统可自动送出对会员最真挚的祝福。对于会员生日，可在会员生日前提示，即通过查询方式查询将要生日的会员；另一种是在会员当天生日，当天来店消费提示，这样在会员资料窗口中会显示。无论是提前显示还是当天提示，都是为了对顾客进行跟踪服务，送去生日的祝福，及生日当天可以来店消费享受折扣或有礼品赠送让客人享受到一份温馨，彼此拉近距离，使客户工作更加人性化。 6.目标营销 根据会员的资料，消费行为，习惯等等因素自由筛选会员群体，区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等，进而制定出精准促销活动。通过分析筛选出会员群体后，可在系统中轻松制定各种精准促销活动，并在活动结束后配有清晰的活动分析报告。 7.数据分析 全面的统计了会员的新增、交易情况以及积分、预存、电子优惠券的发放使用情况等等。 8.可外接多种硬件设备 如磁卡刷卡器，小票打印机，扫描枪等硬件可支持各种不同型号的票据打印机。 《信息系统开发方法与工具》上机实验报告 开课实验室： 管理学院管理工程实验室 2012年 04 月 15 日 序号 实验二 组号 1 成