卷烟商品营销培训大纲.doc

营销师（卷烟商品营销）认证培训 教学大纲 课程性质与任务 营销师（卷烟商品营销）是烟草行业根据卷烟营销发展新形势编写的基础教材，目的是为使行业卷烟营销人员适应“卷烟上水平”的发展要求。 通过培训，使受训者掌握营销师（卷烟商品营销）（三、四、五）三个等级重难点，使受训者达到该职业规定的相应等级的理论知识和技能要求。 培训学时 未取得职业资格证书者，但具备一定的基础知识，可破格参加相应等级鉴定考试的，参考表（一）对应学时；如果依次晋级培训者，参考表（二）对应培训学时。 参考学时项 目初级中级高级一基础知识4020-2510 参考学时 项 目 初级 中级 高级 一 基础知识 40 20-25 10 二 市场营销 40-50 30-45 20 三 品牌营销 60-80 50-60 30-35 四 服务营销 60-70 45 25-30 五 营销管理 0 0 10-20 合计 ---- ≥200 ≥150 ≥100 参考学时 项 目 初级 中级 高级 一 基础知识 40 45 40 二 市场营销 40-50 75-90 80 三 品牌营销 60-80 105-120 120-140 四 服务营销 60-70 90 100-120 五 营销管理 0 0 70-80 合计 ---- ≥200 ≥300 ≥400 培训内容 卷烟商品营销初级（5级） 卷烟营销基础知识 职业道德 职业道德的内涵与特征、职业道德与企业文化、职业道德与企业凝聚力、职业道德与企业竞争力、职业道德的基本要求、烟草行业共同价值观的内涵、烟草行业共同价值观的意义等。 【使用教材】：《行业通用知识》 卷烟市场营销基础知识 卷烟市场营销概述 市场营销基础知识 市场的概念、需求的概念、市场营销的涵义、产品导向与需求导向的区别等。 现代卷烟营销体系 建立卷烟现代营销体系的途径。 【使用教材】：《卷烟市场营销》教材第一章第二节 卷烟品牌营销基础知识 卷烟品牌营销概述 品牌及品牌营销理论 品牌的内涵、品牌要素、品牌营销的基础理论、品牌组合的定义、品牌组合管理的定义等。 【使用教材】：《卷烟品牌营销》教材第一章第一节 卷烟品牌营销 卷烟品牌营销的内容、卷烟品牌营销的主体、工商协同营销的内容、精准营销的定义等。 【使用教材】：《卷烟市场营销》教材第一章第二节 卷烟服务营销基础知识 卷烟服务营销概述 服务营销理论 服务的概念、服务的特征、服务的价值、客户满意的涵义、客户忠诚的涵义、服务营销的概念、服务营销组合、服务营销的特征等。 【使用教材】：《卷烟服务营销》教材第一章第一节 烟草行业服务营销 烟草商业企业服务营销的对象。 【使用教材】：《卷烟服务营销》教材第一章第二节 卷烟营销管理基础知识 卷烟营销管理概述 营销管理基础知识 市场营销与营销管理、营销管理的概念、营销管理的内容、营销管理的变迁、营销管理焦点的转变、营销管理的主要营销理论等。 【使用教材】：《卷烟营销营销》教材第一章第一节 商业企业卷烟营销管理 卷烟营销管理的基本内容、卷烟营销管理的基本任务等。 【使用教材】：《卷烟营销营销》教材第一章第二节。 相关法律法规（行业通用知识教材） 烟草专卖品的范围、烟草制品生产的规定、烟草制品销售的规定、劳动合同法的签订及履行、机械生产和销售的规定、生产经营单位及从业人员的安全保障、产品质量法等。 【使用教材】：《行业通用教材》。 《卷烟市场营销》 1.市场调研 1.1市场信息采集概述 市场信息采集的作用、了解宏观市场状态包括的内容、了解微观消费行为包括的内容、了解品牌表现包括的内容、了解渠道动销和渠道反馈的内容、间接资料、定性调研、定量调研、终端信息采集的优点、终端信息采集的局限、数据挖掘等。 【使用教材】：《卷烟营销营销》教材第二章第一节。 1.2品牌与消费行为调研 问卷的基本结构、问候语的设置、问卷的填写说明、问卷的甄别部分、问卷附录的使用、问卷问题的类型、问卷提问的顺序等。 【使用教材】：《卷烟营销营销》教材第二章第三节。 1.3零售终端信息采集 终端信息的特点、终端信息采集的方式、客户经理信息采集的关注要点、客户经理信息反馈的方式、了解零售客户的周边环境信息、了解零售客户的品牌组合信息、了解零售客户的动销情况、了解零售客户的经营情况等。 【使用教材】：《卷烟营销营销》教材第二章第四节。 2．市场分析与市场预测 2.1 市场分析与需求预测 2.1.1 市场信息分析概述 分析的价值含义和类型、分析中数据的使用、分析的代表性、分析的结论、分析指导行动、市场维度分析、形成分析结论的基本步骤、品牌维度分析、零售客户维度分析等。 【使用教材】：《卷烟营销营销》教材第三章第一节。 《卷烟品牌营销》 1.品牌信息管理 1.1洞悉卷烟品牌市场 卷烟品牌市场调研的内涵、卷烟品