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管理学原理课件概要 第一章 管理概述 第一节 管理 一、管理的概念 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和创新的活动，以实现组织目标的过程。 管理的定义包含六层含义： 1、管理为实现组织目标服务。 2、管理的基本过程是：计划、组织、领导、控制、创新。 3、综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。 4、管理工作是在一定环境条件下开展的。 5、管理的载体是组织。 6、管理的主体是管理者。 二、管理的性质 （一）管理的自然属性和社会属性 1、自然属性：管理涉及的一般意义上的人力、物力、财力等社会资源的运用，体现了管理的自然属性，特别表现在企业管理中，企业管理所具有的与生产力要素相联系的特性，主要追求资源配置的效率和效果，这种效率和效果通常用经济指标来衡量，反映了管理活动的自然属性及其要求，这种自然属性显然是由生产力的性质和特点决定的。 2、社会属性管理涉及的人与人之间的地位差异、相互关系及其运用，体现了管理的社会属性，这种社会属性是由管理活动与生产关系相联系的性质和特点决定的。管理的社会属性要求管理保证个人的尊严、平等、发展等基本权利，顾及特定人群之间的相互关系。 （二）管理的科学性和艺术性 1、管理的科学性：指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 2、管理的艺术性：是指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 三、管理的对象 按资源的内容来分 按照组织资源的内容，我们可以把组织的重要资源分为人力资源、关系资源、信息 资源、金融资源、形象资源和物质资源六大类。 1、人力资源。 从组织角度来看，人力资源是那些属于组织成员、为组织工作的各种人员的总和。进一步说，人力资源是指组织成员所蕴藏的知识、能力、技能以及他们的协作力和创造力。2、关系资源。 关系资源是组织与其各类公众良好而广泛的联系，组织的关系资源也决定了组织的舆论状态和形象状态，它们构成了组织最重要的的无形资源。 3、信息资源。 从信息的流向来看，信息资源可以分为“外部内向”和“内部外向”信息资源两种。“外部内向”信息资源是指组织所了解、掌握的，对组织有用的各种外部环境信息。“内部外向”信息资源是指组织的历史、传统、社会贡献、核心竞争能力、信用等信息。这些信息为外界所了解，就会转化为组织谋求发展的重要条件。 4、金融资源。 金融资源是指拥有的资本和资金。金融资源最直接地显示了组织的实力，其最大的特点在于它能够方便地转化为其他资源，也就是说它可以被用来购买物质资源和人力资源等。 5、形象资源。 组织形象是社会公众对组织的总看法和总评价。组织形象有其内涵和外显两大方面，良好组织形象应该是内外统一的。 6、 物质资源。 物质资源包括组织拥有的土地、建筑物、设施、机器、原材料、产成品、办公用品，等等。一般来讲，物质资源是可以直接用货币单位来计量的。 （二）按资源的表现形态分 按资源的表现形态分，组织资源可以分为有形资源和无形资源两大类。1、有形资源。有形资源通常是指那些具有一定实物、实体形态的资源。如组织来以存在和发展的自然资源以及建筑物、机器设备、实物产品、资金等。2、无形资源。无形资源是指那些不具有实物、实体形态的资源。组织赖以存在和发展的社会人文资源就是无形资源。典型的如信息资源、关系资源、权利资源等。 四、管理活动与业务活动的区别 1、活动主体不同：从事管理活动的是管理者，从事业务活动的是业务员。 2、活动的特点不同：管理活动具有普遍性，业务活动具有特殊性；管理活动具有全局性，业务活动具有局部性。 3、活动的直接目的不同：管理活动的直接目的是协调业务活动，业务活动的直接目的是完成本职业务工作。 第二节 管理者 管理者是正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力做出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目标做出贡献的责任的各类主管人员。 一、管理者的基本职能 1、计划职能：对组织预期目标和行动方案做出选择和具体安排。 2、组织职能：建立组织机构，进行专业化分工，设置岗位，使组织有效运行。 3、领导职能：促使组织成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去。 4、控制职能：对组织活动进行监督和检查以发现其中存在的问题，并及时采取措施加以纠正。 5、创新职能：形成一种创造性思想，并把它转化为有用的产品、服务或作业方法以取得经济效益的过程。 管理职能之间的关系：既相互依存，又各自发挥其独立的作用。 管理的前四个职能的关系：从理论上来说存在某种逻辑上的先后顺序关系。 二、管理者的角色 二十世纪60年代末期，亨利·明茨伯格对5位总经理的