济南世博汽车服务有限公司运营管理制度.docVIP

济南世博汽车服务有限公司 运营管理制度 本制度自2013年07月01日起实行 目录 前言……………………………………………………………2 总则…………………………………………………………… 公司管理制度………………………………………………… 公司奖罚制度………………………………………………… 公司维修作业规范…………………………………………… 一、汽车维修管理制度………………………………………… 二、汽车维修竣工检查制度…………………………………… 三、汽车电工安全操作制度…………………………………… 四、车辆送修与竣工出厂管理规定…………………………… 售后服务标准………………………………………………… 一、售后服务工作的性质及注意事项………………………… 二、售后服务工作的内容……………………………………… 三、售后服务工作规定………………………………………… 仓库管理制度………………………………………………… 一、仓库管理人员职责范围…………………………………… 二、配件入库管理……………………………………………… 三、仓库配件管理……………………………………………… 四、配件发放管理……………………………………………… 五、旧件回收管理……………………………………………… 仍需努力的地方 前言 为了促进济南世博汽车服务有限公司（以下简称“本公司”）的发展壮大、加强公司成本控制、维护工作秩序、提高工作效率、增加公司利润、增强公司品牌影响力，为了创造一支以公司利益为最高准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,根据国家相关法律法规，公司制定了《济南世博汽车服务有限公司运营管理制度》（以下简称“本制度”），本制度是公司运营管理的依据和准则,望各位员工自觉遵守。 　　本制度是本公司内部的“法律”，是本公司劳动管理的工具，公司全体员工必须遵守本制度，遵守公司的各项规章制度和决定。 　　另，本公司财务管理制度依《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》等相关法律法规执行。 总则 第一条 为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的权益，根据相关法律规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本制度。 第二条 本制度适用于本公司所有员工，包括管理人员、技术人员、普通员工，包括试用期员工和正式员工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第三条 员工享有劳动报酬、休息休假等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。 第四条 公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动条件、保护员工劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定公司规章制度权等权利。 第五条 员工的作息时间等由公司领导决定，公司有权对违反本制度或劳动章程的员工进行处罚。 第六条 公司向员工提供部分生活用具，以满足员工的基本需要，员工应妥善保管公司提供的用具，不得随意丢弃和外借。 第七条 公司所有办公、劳动用具及劳动材料的购置应由相应员工报相关负责人批准后，由采购人员统一购置。 第八条 公司所有用具统一由专人管理，员工若需使用公共用具，应向相关复杂人申请后方可使用；个人领用的办公、劳动用品用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借；工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失或损坏，照价赔偿。 第九条 员工工作时按照规定着装，服从领导的工作安排和调度。 第十条 本公司所有制度的解释权、修改权归公司董事长办。 本制度自颁布之日起实施，解释权归济南世博汽车服务有限公司所有。 公司管理制度 为了创造一支以公司利益为最高准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下的管理规章制度,望各位员工自觉遵守。 第一条 准时上下班,不得迟到，不得早退，不得旷工。 第二条 工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作。 第三条 上班第一时间打扫卫生,整理着装,必须做到整洁干净，女性员工需画淡妆,精力充沛 第四条 上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒，不得影响本公司形象。 第五条 员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，合理化建议和意见可以书面形式交与上级领导，公司将做出合理的回复。 第六条 服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。 第七条 工作时手机应调为静音或震动，不得影响他人工作。 第八条 认真听取每位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。 第九条 热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务；快速主动了解公司经营服务范畴，熟悉公司业务，以便更好的介绍给客户。 第十条 入职条件：填写员工入职表,按入职须知执行规定；需交身份证复印证；工作期间必须遵守本公司规章制度。 第十一条 辞职条件：员