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连锁企业门店运营与管理试题库.docVIP

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《连锁企业门店运营与管理》 课程试题库 商贸经济系 第一章 连锁门店开发 一、选择题 1、商圈结构可分为( )三层。 A、主要商圈 B、次要商圈 C、辅助商圈 D、第三商圈 2、( )商品,店铺应最大限度地接近顾客的居住区,设在居民区商业街中,辐射范围以半径300米为限,步行在10分钟以内为宜。 A、日常生活必需品 B、周期性需求的商品 C、耐用消费品 D、顾客特殊性需求的商品 3、企业形象识别系统由( )三部分组成。 A、VI视觉识别 B、CI文化识别 C、MI企业理念 D、BI企业行为 4、大众传播媒介以其技术划分,可分为( )几类。 A、印刷媒介 B、电子媒介 C、虚拟媒介 D、户外媒介 5、各项管理制度、责任制度属于企业形象的( )子系统。 A、企业理念形象 B、企业行为形象 C、企业视觉形象 D、企业文化形象 二、判断题 1、自身客流指那些专门为购买某商品的来店顾客所形成的客流。 2、饱和指数越大,表明目前商圈内饱和度相对越高,新开店的市场占有率就会越低。 3、如卖场比较大,可设于一楼或地下室;而便利店则以一楼为主要诉求;美容美发店则可设在二楼。 4、外在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分,是企业形象的核心部分。 5、进行企业形象策划时,应将企业名称、品牌名称有机地统一起来,使企业形象协调统一,以利于新产品领域的开拓和新产品市场的开发。 三、简答题 1、商圈调查的要点有哪些? 2、开发门店连锁企业应遵循什么样的选址原则? 3、门店的主要职能有哪些? 4、连锁企业如何树立良好的企业形象? 四、案例分析 某超市连锁店的商圈调查 某超市是一家开店较早、具有一定经营规模的超市连锁企业。从1995年3月开始的一段时间里,以每日一家的速度开设新店,每开一家新店前照例要进行详细的商圈调查活动,主要包括两部分。一是从早晨6点起至晚上10点止在欲开店的地区对人流量与车流量进行统计。选择一天中的不同时段来测定客流量,这样的工作持续3——5天,从而掌握大量的第一手客流量的资料。二是进行商圈入户调查。他们在商圈范围内选60户人家去进行入户访问:“我们要在这开店,您愿意我们卖点什么?”“希望我们几点开门?几点关门?”“平时在哪儿买油买盐?”“平均几天买一次东西?”充分了解商圈内的各种经营信息,以确保新店开一家成功一家,开一家得利一家。 该企业开发部经理说:“商圈立地调查对开店成败的影响力至少占70%以上。但是不少开发者往往到开店运营后,在想方法来提高业绩,他们这样做往往是事半功倍。” 问题:1、简述商圈调查的重要性。 2、此超市之所以能成功地开发门店,得益于前期的商圈调查,商圈调查的主要内容是什么? 连锁门店设计 一、选择题 1、装在连锁门店正面的招牌叫作( ),可以用来表示业务经营范围、商店名商品名、商标名等。 A、栏架招牌 B、路边招牌 C、垂吊招牌 D、墙壁招牌 2、( )橱窗设计形式若运用得当,更能体现门店的经营理念和文化内涵。 A、风格型 B、情节型 C、寓意型 D、模拟型 3、上班前,先播放几分钟( ),效果好。 A、幽雅恬静的乐曲 B、振奋精神的乐曲 C、安抚性的轻音乐 D、明快、热情、带有鼓舞色彩的乐曲 4、门店的空气湿度应该保持在( ),该湿度范围使人感觉比较舒服。 A、30%——40% B、40%——50% C、50%——60% D、60%——70% 5、美国的收银机设置标准是依据( )。 A、面积 B、利润 C、营业额 D、顾客数 二、判断题 1、招牌一般包括超级市场的名称、标志、标准特色和营业时间。 2、停车场与商店区域保持在5:1的比例是比较适当的。 3、色彩的调和有三个原则关系,即色彩协调、对比、抵触。当两种以上的色彩结合在一起,看上去十分悦目时,就可以说是色彩协调了。 4、生鲜易腐商品的销售额将占总销售额的45%——50%,这些商品需要一定的冷冻冷藏条件,所需要的制冷工程很大。 三、简答题 1、招牌设计的主要原则有哪些? 2、橱窗策划有什么要求? 3、室内装潢有哪些方面的要求? 4、如何综合运用灯光与色彩? 四、案例分析

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