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一线CSR能力模型和职业发展 一线CSR能力模型和职业发展 一线BD能力模型和职业发展 培训师：陈星宇 2015.12.06 01 心态和状态 02 企业文化的融入 03 企业文化的价值观（续） 04 如何成为优秀的员工（续） 目录 CONTENTS 01 心态和状态 1.1 选择你的态度 一天的选择菜单，你的第一天，你想选什么样的态度？？？ ：”你可以选择采用什么样的态度工作，即使你无法选择工作的本身” 积极、开心 消极、难过 “从” 由2个”人“字组成，在将来的工作当中，我们并非单打独斗，而是要跟着团队的其他成员配合协作来完成工作，因此要培养成员的团队精神和大局意识； “业” 指工作能力，古人说“术业有专攻”，其实就是指具备相应的专业知识和技术，所以必须要先使自己做产品专家，而后才能更好的为顾客服务，新进人员应保持“空杯心态”； “心” 是人本质的东西，在互联网行业主要是指工作的责任心，一个员工在公司里面的收入多少，职位高低，是由绩效和责任心决定的。 “态” 是指比常人更“大一点的心”，心有多大，舞台就有多大。要把本质工作当成自己的事业来经营，有自发的学习意识和自觉自愿的工作态度； 1.2 从业心态的解析 故事分享：《你是全力以赴还是尽力而为》 一天猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔 跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子。可是追着追着，兔子跑不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎狗听了很不服气地回道：“我尽力而为了呀！”再说兔子带伤跑回洞里，它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀！你又带了伤，怎么跑得过它的？”“它是尽力而为，我是全力以赴呀！它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力地跑我就没命了呀！” 人本来是有很多潜能的，但是我们往往会对自己或对别人找借口：“管它呢，我们已尽力而为了。”事实上尽力而为是远远不够的，尤其是现在这个竞争激烈的年代。我常常问自己，我今天是尽力而为的猎狗，还是全力以赴的兔子呢？ 工作态度是一个过程，但是他直接决定了工作成效 2、何谓工作状态 凡是重要工作，必须有计划；凡是有计划的，必须要量化；凡是量化工作，必须按时完成 3、心态和状态的结合 良好的心态是成功的前提条件 当我们的心态调整到最佳状态时 才能最好的发挥才华 积极的状态是成功的基本要素 从小事做起，从实事做起 丢掉幻想，脚踏实地，投入地做事 4、心态与行为建设 探索，才会发现 要求，才能得到 敲门，门才会为你而开 心态跟状态的集合有助于我们发挥最大的能动性，所以良好的心态会是我们成功的前提条件，当我们把心态调整到最佳状态时，才能够最好的发挥我们的才华。 同时，仰望星空，脚踏实地，既要有梦想，也要有行动，只有脚踏实地的努力，才能顺利的完成既定的工作计划，达到我们预期的工作目标！ 4、总 结 提高能力的不二法门：学习、思考、实践。 02 企业文化的融入 1、企业文化的定义 价值观是企业制定的行为准则基础，行为准则不仅是指导、约束和规范团队成员的准绳，同时也是考核团队成员的标准，受到行为准则约束的团队才能体现出良好的职业风貌； 元素 1.经营哲学 2.价值观念 3.团队精神 4.道德标准 5.团队意识 9.对外形象 8.制度规范 7.文化理念 6.使命目标 2.1 企业文化的组成要素 1.经营哲学：是指在经营和或服务上的定位及主张，以服务为本 2.价值观念：是指在处理一些人和事的时候秉承的判断标准，如客户第一 3.团队精神：是指一个团队的精神状态、战斗力、凝聚力等方面呈现出来的风貌 4.道德标准：是衡量一个人的道德高尚还是低下的标尺，将其提炼形成遵守的标准 5.团队意识：就是鼓励成员要有大局观和奉献精神，必要时可以牺牲个人利益，带动团队向着更好的方向发展 6.对外形象：通过推崇价值观、经营理念、团队精神、社会责任等所体现出来的外在形象 7.制度规范：没有规矩不成方圆，企业需要制度一些考勤制度、奖惩标准、激励机制等管理和约束员工 8.文化理念：统一认知、统一习惯行为，在价值观的影响下，达成心理契约，有利于自我约束和团队激励 9.使命目标：是企业的远景目标，也是今后努力和发展的方向 2.2 企业文化的组成要素剖析 企业文化一般会通过： 核心价值观、团队制度文化和行为规范，以及外在的物质文化来表现。 3、企业文化的表现 价值观 制