超市收货手册.docx

山西美特好连锁超市股份有限公司 收 货 手 册 1 目 录 第一章 商品条形码管理 ················· 4 第一节 条形码管理规定 ······························· 4 第二节、条形码种类与使用范围 ··························· 6 第二章 商品收货管理 ················· 12 第一节收货制度 ································· 12 第二节 收货操作流程及标准 ···························· 22 第三节收货环节稽核要点 ····························· 24 一、收货环节稽核的原则： ···························· 24 二、收货稽核重点的范围（含赠品）： ························ 24 三、收货环节稽核重点： ····························· 24 第三章 商品验货管理 ················· 27 第一节 验收制度 ································· 27 一、商品验收制度 ································ 27 二、验货内容 ·································· 28 三、商品验货标准 ································ 29 第三节商品验收标准（参照收货标准手册） ····················· 32 第四章 供应商退换货管理 ··············· 33 第一节 退货管理 ································· 33 第三节 物流退货流程 ······························· 38 第五章 换货管理 ··················· 40 第一节 换货基本要求 ······························· 40 第二节 商品换货标准 ······························· 40 第三节 换货流程 ································· 40 第六章 门店库房管理 ················· 43 第一节 卖场库区管理 ······························· 43 第二节库存区管理规范 ······························ 44 第三节 冷冻（藏）库管理规定 ·························· 48 2 第四节 库存单的使用方法 ····························· 49 第五节 库区管理八字诀 ······························ 50 第七章 外仓（库）管理规范 ·············· 51 第一节 制定目的 ································· 51 第二节 使用范围 ································· 51 第三节 外仓定义 ································· 51 第四节 外仓（库）的审批 ····························· 51 第五节 外仓（库）商品存放、提取的管理规定 ···················· 51 第六节 商品安全管理 ······························· 52 第七节 门店外仓（临时库）稽核规范 ························ 53 3 集团客服中心 首订日期：2008-10-3 修订次数：1 最后修改日期：2009-3-5 KFXL004 第一章 商品条形码管理 第一节 条形码管理规定 一、条形码使用规定 1.所有在超市中销售的商品都必须有条形码，并且其条形码都应该和超市电脑里的商品条形码保持一致，否则供应商送来的商品将无法收货。 2.所有供应商无条形码的商品需提前根据订单的数量向超市购买店内码并在送货前按超市要求粘贴完毕。 3.每个商品只能有一个有效的条形码，多于一个的必须进行处理（原则上不充许出现一品多码,如出现一品多码的情况,在收货时必须对该商品进行扫码确认） 4.商品条形码必须是清楚的、完整的、平整的、可扫描的。 5.商品在收货前供应商必须将粘贴工作完毕,收货时条形码的审核、检查工作由收货课负责，在销售区域及库区的条形码的管理和粘贴由柜组负责。 6.条形码打