物业质量管理和绩效评价.pptVIP

  1. 1、本文档共46页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
物业质量管理和绩效评价 ;物业质量管理和绩效评价 鑫苑物业 王研博;目录;一、物业质量管理和绩效评价的目的与意义;;二、物业质量管理体系 ;(一)全面质量管理的基本理念;八项质量管理原则;;2、领导作用;3、全员参与; ;第二章 八项质量管理原则;6、持续改进;有效的决策是建立在对资料和信息分析的基础上。 ●收集数据和信息 ●对数据和信息加以分析 ●向决策者提供数据和信息及其分析 ●基于事实分析,作出决策 用数据和事实说话;;(二)质量管理体系的建立—质量管理体系的含义;1;;2、质量体系文件的编制;作业指导书编制案例;1;;;质量控制案例;质量控制案例;质量控制案例;;;顾客服务工作的改进案例;顾客服务工作的改进案例;顾客服务工作的改进案例;(三)实施质量管理的注意事项;三、绩效评价;是相关主体在实践活动中产生的、与劳动耗费有对比关系的、可以度量的结果;;3、绩效评价的类型;;(1)平衡计分卡;;平衡计分卡四个层面;2、物业项目常用的评价指标;某物业项目年度绩效指标体系;某物业项目年度绩效指标体系;(三)绩效管理注意事项;全球品质生活、百年鑫苑服务

文档评论(0)

kfcel5889 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档