网络经济学第三章网络经济下的企业.ppt

第三章网络经济下的企业 第一节 网络经济下的市场营销 第二节 网络经济下的企业变化 第三节 网络经济下的企业组织模式 第四节 网络经济下的企业生产系统 第一节 网络经济下的市场营销 一、网络环境下市场营销的定义 二、网络营销的特点 一、网络环境下市场营销的定义  1931年美国市场营销协会定义委员会对市场营销的解释为“市场营销是引导商品或劳务从生产者到使用者手中的一切企业经营活动”。这是对市场营销的狭义认识，它不能完整的反映出市场营销作为企业经营活动的全过程。 现代营销以顾客为中心。日本企业界给市场营销下的定义为“市场营销是在满足消费者利益的基础上研究如何适应市场需求而提供商品或服务的整个企业活动。”这个概念体现了市场营销活动的核心和本质。 对于网络环境下的市场营销：网络市场营销是指在网络环境下以满足消费者个体需求为目的，通过产品、定价、渠道、促销等一系列的经营活动，来获取恰当的利润满足社会需求的过程。 二、网络环境下市场营销的定义  1、网络环境下营销的变化 ? (1)网络改变了企业的竞争环境 (2)网络使企业产品的制造方式和生产方式发生变化 ? (3)企业交易方式的变化 ? (4)营销观念的变化 ? (5)企业的生产要素结构的改变 二、网络环境下市场营销的定义  2、网络营销的特点： （1）网络营销是企业经营模式的巨大转变 （2）网络营销突破时空限制 （3）网络营销以个人服务为对象 （4）网络营销具有低成本的性质 （5）网络营销有很强的针对性 第二节 网络经济下的企业变化  一、传统企业在网络经济下经营行为的变化 二、网络经济与传统企业间的互相渗透以及网络企业的兴起 一、传统企业在网络经济下经营行为的变化 在工业经济时代，企业的组织方式主要受管理模式的影响，通过提高管理效率进而促进生产效率的提高是确定企业组织形式的前提。而在网络时代，企业的经营模式是决定企业组织方式的主要依据。 1．企业业务流程再造 ? 流程是企业以顾客需求和输入各种原料为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为重点的一系列活动，由一系列工作环节或工序组成，相互之间有先后顺序、有一定的指向、有时间上的衔接。企业业务流程再造BPR（Business Process Reengineering）是美国管理专家Michael　Hammer于1990年提出的。其定义是：对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善。企业流程再造强调突破传统的企业分工思想，以过程为核心，改变原有的以职能为基础的管理模式，为企业经营管理提出了一个全新的思路。 重组后的业务流程以顾客满意为目标，面向顾客，跨越职能部门、所属单位的现有边界。是一种主动性的变革，并且企业要进行全方位的变革。 一、传统企业在网络经济下经营行为的变化 企业业务流程再造涉及三个方面的内容： ? （1）面向企业内部的流程再造；着眼于全局，达到最终目标的最优。 ? （2）面向顾客的流程再造；顾客需求呈现数量上的降低、质量上的提高、品种上的多样、时效上的提前。需要调整企业外部环节的变革。 ? （3）管理模式的变革。第一，中间管理部门职能淡化，扁平式的结构提高了管理效率增强了企业的柔性和快速反应能力。第二，员工的地位得到了提高。第三，企业提倡革新，员工获得报酬和职位晋升靠综合能力。 ?? 企业业务流程再造有一定的风险性。业务流程再造使企业的营销活动发生变化，在市场经济下，这种流程再造有风险。企业通过根本性的变革建立以过程为核心的运营机制和组织结构，会给企业带来震荡。企业在获取收益的同时也承受较大的风险，再造流程后的企业有可能因不适应新环境的变化而效率降低。因此，企业在实施的过程中必须综合考虑各个方面的因素，根据具体的情况而定。 一、传统企业在网络经济下经营行为的变化 2．企业业务外包 ?? 企业业务外包（Outsourcing）指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。实质是重新确定企业的定位，其区企业价值链中比较窄的部分，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，构筑自己的竞争优势。 ? 企业将非核心业务外包出于以下考虑： ? （1）分担风险； ?