文明礼仪讲义2.ppt

* * * * * * * * * 电梯礼仪 不要同时按上下行键。 不要堵在电梯口，让出通道。 遵循先下后上的原则。 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。 网络交流要注意什么 诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。 不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。 不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。 抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识，不随意约会网友。 不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。 * 商场购物礼仪 浏览商品时，保持安静，不大声说笑。 挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。 使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。 结账时，自觉排队。 * 排队礼仪 先来后到，依次排列，依序而行。 保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。 不应插队，插队是无礼的表现。 * 凡标有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队；没有“一米线”的地方，最前排也应留出足够的操作空间。 排队过程中因故需要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；如对方不同意，则应从队伍末端重新排起。 帮助他人要注意什么 向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，应在征得对方同意后才能施以援手。 帮助残疾人应充分尊重其个人意愿，注意其情绪反映，以免伤其自尊。 * 使用公共卫生间要注意什么 进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。 使用时关好小门。 使用后冲水。 便后洗手，湿手不应边走边甩。 ?? * 一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲不可以带女幼童上男厕。 参观旅游的礼仪要求 在听取讲解时保持安静。 保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。 拍照摄像遵守规定。 相互礼让，不长期占用公用设施。 尊重各民族宗教习俗。 * 乘坐火车有哪些礼仪要求 放置行李应相互礼让，与人方便。 主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客。 在车厢里，自觉维护车内环境卫生，垃圾投入垃圾箱内；不随意脱下鞋子，更不可把脚跷放到对面座位上；车厢内禁止吸烟；不可长时间占用卫生间和盥洗间。 * 在车厢内不应大声喧哗，以免影响其他旅客。 乘坐公共汽车、地铁的礼仪 排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车。 听从司乘人员的引导。 主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。 保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人。 后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。 * 乘坐出租车有哪些礼仪要求 路边招停，以不影响公共交通为宜。 上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下。 保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。 * 在没有禁止吸烟的车上，如要吸烟，应征得司机同意，不可将烟灰弹落车内，不将烟蒂扔到窗外。 行人的礼仪要求 按照交通指示灯和标志、标线行走。 应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。 多人并行应主动避让他人。 * 不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。 * 谢谢大家，本次礼仪培训到此结束，祝各位虎年吉祥、工作顺利！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 文明礼仪培训 　　　　　　　　　 人类审美观念和文化现象的传承、发展、糅合和分化过程中所产生的生活方式、思维方式的总称。 什么是文明？ * 青岛市市民文明公约 * l、热爱祖国，热爱人民，热爱社会主义，热爱青岛； 2、遵守职业道德，勤奋学习，积极工作，为社会多做贡献； 3、勤俭节约，爱护公物，积极参加社会公益活动； 4、遵纪守法，不酗酒，不赌博，不打架斗殴； 5、诚实守信，礼貌待人，热情好客，助人为乐，见义勇为； * 6、尊师敬老，扶弱爱幼，家庭和睦，邻里团结； 7、计划生育，移风易俗，婚丧简办，不搞封建迷信活动； 8、保护环境，植树栽花，爱护树木，爱护文物古迹和旅游景观； 9、讲究卫生，不随地吐痰，不乱扔杂物，保护环境整洁； 1 0、自尊自爱，维护国格人格。 青岛市市民文明公约 青岛市市民“八不”行为规范 * 1、不随地吐痰2、不乱扔垃圾、