锅炉改造项目施工质量保证体系及管理制度.docx

锅炉改造项目 施工质量保证体系及管理制度 目 录 目 录 2 施工质量保证措施 错误！未定义书签。 1、质量保证措施 3 2、质量教育管理 3 3、质量监督管理 3 4、质量系统优化管理 4 5、施工质量保证体系及措施 7 6、工程质量管理人员配置及持证上岗 29 1、质量保证措施 “科学管理、诚信履约、质量为本、优质服务”是我公司的质量方针。我 公司严格执行质量体系、标准，确保质量体系运行的“适宜性”、“符合性”和“有 效性”。 首先，作为电力建设的施工企业，优质服务，让业主享受过程是我公司的服务宗旨，将优质的服务贯彻于工程项目中，在工程建设中积极主动听取监理、业主、政府建设行政主管部门的意见，将工程建成精品工程，让业主满意结果是我公司永远的目标。 其次，我公司在工程项目管理上，有扎实的专业技术知识和丰富的工程管理经验，并能运用科学管理手段确保进度、质量、成本三大控制目标的全面实现，科学管理是项目管理的基础，也是项目管理发展的必备条件。 工程质量是企业生存发展的基本保障，我公司将以质量方针作为工程项目质量管理工作的行动指南，使质量方针深入人心，注重超前策划，严格过程监督，并自觉地贯穿项目管理的全过程中，通过对施工过程的严格控制，确保工程的最终质量。 2、质量教育管理 质量教育以提高工程质量为目标，以提高人的素质为目的，以质量培训为手段，恪守质量工作“始于教育，终于教育”的原则，实现全员、全过程的质量管理目标。 提高全体员工的质量服务意识，让全体员工树立“顾客满意”的观念。在本工程质量管理手册中明确各职能部门、各施工单位及每个岗位在本工程质量活动中承担的质量责任及赋予的权限，建立工程质量行政领导责任制和终身负责制，层层落实质量各级责任制。 3、质量监督管理 项目部制定工程质量管理办法、工程质量管理职责、质量奖惩制度，坚持 质量与经济挂钩原则，设立专项质量奖励基金，签订质量保证合同，制定质量奖 罚细则，对施工中造成的各种质量事故、质量缺陷按“三不放过”的原则，坚决 追查到底并严肃处理，奖优罚劣，做到奖出作用，罚出效果。做到每道工序有人 负责，每项工作均有记录，每项记录均有人签字，质量监督检查人员根据现场施 工情况及时记录落实整改，凡事有据可查，加大质量监督检查、验收力度，实行 “质量一票否决制”。 为确保实现本工程的质量目标，项目部制定质量管理组织体系和质量保证监督体系，在施工过程中严格执行公司及项目部的质量体系文件。 项目部对施工处（专业公司）进行施工过程的监视测量（对人、机、料、法、环等各方面的管理能力）如：施工作业策划和实施、项目质量目标等的实施状况进行日常的监控。 监督管理采取的方式可以是工程信息监测、专项审核、专业系统检查、巡检、定期汇报会、各类定期报表、不合格整改的检查或验证、目标完成考核、专业工作汇报会等，并在适用时进行统计分析如工程合格率、优良率、生产水平评定、损失统计、目标完成率等，通过统计分析更好的进行质量监督。 项目部各级管理部门根据各自特点，决定对过程的监视和测量的方式和频次，当发现偏离策划要求时，一般增强监视手段和次数。 通过监视和测量发现偏差及时制定措施，采取纠正预防措施，使过程始终受控，不断改进过程的有效性。 4、质量系统优化管理 除了组织机构上的保障，在管理上进一步系统化，确保体系运行的有效外，项目部强化以下几个体系： （1）建立施工质量诚信体系 质量是过程中形成的而不是检验产生的，只有施工人员具有较高的素质、 具有精品意识，才能雕刻过程精品，从而创造整体工程精品。为此在工程管理中 推行诚信评价体系，增强各级人员的质量荣辱感，重奖重罚，真正使质量诚信度 高的人受益、质量诚信度低的人失去存在的环境。建立施工队伍的诚信档案，从 施工队伍入厂评价中就对其质量管理水平有一个初步评价，在与其签署的施工合 同中对工程质量有一个明确的要求，在施工中对其工程质量和质量管理水平有一 个跟踪评价。建立星级诚信施工队伍评价制度，对施工质量好、质量管理水平高 的星级队伍，实行价格上的优惠，进一步扩大其承包工范围、给予技术含量高的 工程、推荐给其他后续项目使用等奖励政策。 （2）强化内部客户关系管理体系，对工序质量把关 项目部推行工序间客户关系管理制度，下道工序是上道工序的用户，每道 工序本着“用户就是上帝”的意识，全心全意为下道工序服务。每道工序在交接 时，除完成质量验收和相关资料、记录之外，还应在文明施工、产品防护、产品 功能等方面满足下道工序的要求，工序移交后也要及时处理和解答下道工序提出 的问题和要求。下道工序有问题用工作联系单的形式对上道工序提出要求并限期 反馈。项目部对工序交接和工作联系单进行严格管理，确保客户关系顺畅。每一 个部门都明确各自的客户范围，定期沟通、反馈信息，改进工作，提高服务质量。 项目部定期